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6年漲粉4200萬+，解析名創優品的私域營銷增長是怎樣做的？
2020年，線下行業受疫情沖擊，門店業務受阻，絕大多數品牌開始關店潮、倒閉潮，在疫情黑天鵝效應下，品牌深陷負增長裂變式營銷！
但有這樣一個品牌，在線下門店關店50%的情況下，成功實現了300%的電商業務增長，開辟了私域運營零售私域的新紀元。它，就是名創優品！
去年，在各行各業還深陷疫情陰霾時，名創優品逆襲破局，正式在紐交所交易上市。截至目前，名創優品的全球門店已瘋狂擴張至3500家（數據仍在更新），門店會員數高達4200萬。
但你以為，它是近兩年才開始布局的嗎，其實早在2017年，名創優品就開始了它的私域擴張之路！
今天，小卡就帶大家扒一扒，看看名創優品的私域玩法有哪些值得借鑒之處。
一、引流：門店引流至公眾號承接
1. 線下導流至線上
名創優品作為擁有龐大用戶基數的品牌，并不缺少私域種子用戶，難的是如何將分散的用戶統一沉淀到門店私域流量池中，做后續的精細化運營，這也是絕大多數零售門店的痛點。
洞悉到這點之后，名創優品就開始了它的封神之路將進店客往公眾號導流。
裂變什么意思設置誘餌：滿足用戶即時需求。
用戶在門店購物下單后，到離店付款環節時，收銀店員引導用戶掃碼關注公眾號，即可免費領取1元購物袋，很好的滿足用戶當下的需求，刺激用戶掃碼關注。
相較于掃碼積分行為，用戶能得到當下就能享受到的福利，更容易產生行動。
誘餌的設置也有技巧，并不是一成不變。名創優品引流品的選擇也在根據用戶需求不斷調整，從開私域運營始的購物袋，到疫情期間送口罩，不斷洞悉需求，真正與用戶同頻共振。
2. 線上優惠券拉新
分享裂變作為引流最常用的手段，簡單粗暴卻也最奏效。0元購拉新、資料包拉新、優惠券拉新
品牌在做引流裂變活動時，獎品多樣形式豐富，有的活動輕而易舉就形成了病毒式裂變，有的花大成本卻無疾而終。其實在活動設置上也是大有玄機。
以名創優品的優惠券拉新為例，至少有2點值得許多品牌借鑒學習：
（1）獎品選擇：優惠券促進轉化
與拉人頭免費送產品的形式不同，名創優品在獎品選擇上以店鋪折扣券為主。
一方面200-100的大額半價券能最大程度刺激用戶參與，不管是視覺上還是心理上，給用戶極強的心理暗示。
另一方面，優惠券能直接帶來銷售增長，從拉新到復購，一步打通，很大程度降低了用戶拉新拿到實物獎品后流失的概率。
（2）邀新人數：3-5人降低參與門檻
策劃拉新活動時，用戶邀請的人數也很關鍵，直接決定活動效果。人數越多，用戶參與度越低，人數太小，無法達到活動預期效果。
名創優品拉新活動只需要邀請3位新用戶助力，即可獲得半價優惠券，大大降低了用戶參與門檻。
除此之外，被邀請助力的好友成功助力后，也能獲得大額優惠券，縮短新用戶第一次下單時間，提高用戶忠誠度。
二、留存：社群+公眾號+視頻號
經過了門店引流和分享裂變，打好了流量基礎，下一步要考慮的就是用戶留存和轉化。作為名創優品的骨灰粉，我發現了至少三種留存渠道和玩法公眾號、社群、視頻號。
1. 公眾號：打造人格化品牌
同樣是人設打造，名創優品的公眾號顯得別具一格。功能上承擔外部流量的承接、留存；在IP形象上更加精細化，根據文章內容不同，衍生出了更多元的動漫人物，深入用戶內心；
可男可女的小M私域運營主要以品牌種草內容為主，暖萌可愛的形象，為用戶們分享吃喝玩樂攻略以及好物分享。
主打美妝、時尚的M小美私域運營為愛美女性提供美妝、穿搭、護膚等全方位的變美攻略及商品種草。
M小宅則代表二次元吃貨、不愛社交或有社交恐懼癥的人群。
與完美日記的固定的小完子形象不同，名創優品IP人物更加精細化，基本覆蓋了所有目標用戶，讓用戶從這些IP上看到自己的影子，貼近用戶內心，帶入感更強，最終增強與粉絲粘性。
社群：推送福利優惠。
社群中沉淀了大量的精裂變 影視劇 準用戶，在銷私域運營量轉化占比上，社群用戶有舉足輕重的作用。通過臥底名創優品的社群后， 我總結了它的進群路徑和作用：
（1）進群路徑
線下門店掃碼關注公眾號回復社群公眾號自動回復企微個人號二維碼掃碼添加個人號個人號自動回復群二維碼用戶掃碼進群；
（2）福利優惠
不得不夸一夸名創優品的群歡迎語的確值得很多品牌借鑒，嚴格遵循了社群定位+社群價值+新人福利原則。
從歡迎語的設置上，讓用戶很清晰的知道社群有哪些福利，比如0元試用福利、秒殺價、直播嗨購、會員日折扣等，給用戶足夠的留下理由。
同時通過小程序給新人10元優惠券社群裂變方式，領取即可馬上使用，縮短用戶第一次的下單時間，直接促成成交。
2. 視頻號：定期直播，促進轉化
視頻號作為私域直播的重要工具，名創優品公眾號聯合視頻號雙向引流，促進轉化。
公眾號每篇文章開頭，都設置了視頻號二維碼，用戶掃碼即可引流到視頻號，同時視頻號主頁也與公眾號關聯，由視頻號機制推薦過來的新用戶，可以關注公眾號，實現雙向導流。
通過公眾號、社群、視頻號三方鏈接，打通了從引流、留存到促進轉化的全鏈路，真正將用戶價值發揮極致，牢牢綁定在品牌私域流量池中。
三、轉化：小程序縮短下單路徑
線上有天貓店、線下有門店，名創優品是如何轉變用戶消費行為，將用戶引導至小程序內下單？這里，我總結了以下兩點：
1. 最快1小時達
名創優品與美團外賣、餓了么兩大外賣巨頭合作，小程序內下單，最快1小時送達，用戶不用承擔3-5天的時間成本，充分把握了用戶想收貨快的心理，滿足即時需求。
同時，小程序內定期發放免配送優惠券，培養用戶的下單習慣。
2. 裂變營銷活動小程序分銷
在小程序上設計了分銷裂變層級分傭功能，全國招募銷售推廣員，沒有任何成本開啟分銷賺錢模式。
用戶選擇小程序內任一商品分享到朋友圈或好友，只要好友通過鏈接，成功下單購買，系統自動結算傭金。
在小程序內，你不僅是買家，還可以成為名創優品的線上導購，收獲賺錢的管道。
四、結語
通過深扒名創優品私域增長玩法后，我們不難發現，無論是前期門店引流私域運營，還是中期公眾號留存，到后期小程序轉化，一切都以用戶需求為出發點，貼近用戶、滿足需求。
憑借對用戶心理的超強洞察，借助外部私域運營手段，內外兼收，將增長發揮到極致。
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