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在線教育如何裂變獲客拉新?怎樣建立私域流量池?
在線教育行業經過多年的技術發展,加上2020年疫情的助推,用戶規模快速增長。越來越多傳統教培企業也開始借助直播平臺、技術服務商等拓展線上業務,《下沉市場K12教育培訓行業調研報告》顯示,95.6%的K12教培機構認同未來的教育模式一定是OMO(線上線下結合),77.14%的機構想擁有推出在線課的能力。
通過轉型線上,大量教培企業成功降低營銷成本,拓寬招生范圍。但是,獲客拉新仍然是2021年教培企業決勝的關鍵。
一、在線教育如何實現獲客拉新?
目前來看,在線教育較為常見的獲客方法有四種:廣告型、活動型、口碑型及私域型。
1、廣告型:以廣告投放、品牌營銷為主,成本較高,但獲客規模也大,資本雄厚的頭部企業較常使用,具體操作有抖音廣告、綜藝冠名、地鐵廣告等。
2、活動型:以裂變活動為主,玩法多樣,受眾廣泛,成本相對于廣告投放更低,獲客規模也很可觀,適用于大部分沒有足夠資金進行廣告投放的公司,如好友助力領禮品、邀請得紅包、優惠價拼團、分享得優惠券/禮品等。
3、口碑型:通過產品本身的優質體驗和適當引導,形成用戶主動的社交傳播,此種方式可與活動型結合使用,形成成倍的傳播效果。
4、私域型:通過經營私域流量,來源藍海詞裂變源不斷裂變增長,獲客潛力大,成本低,是最適合企業長期發展的低成本增長方式。
針對目前的在線教育行業來說,對獲客拉新貢獻較大的是廣告型和活動型,但前者成本過高,后者更適合不同規模的教育企業。
而從長遠來看,大部分企業會趨向于培養私域流量,打造口碑營銷,例如搭建公眾號、小程序、APP、PC網校等線上教育平臺,將線上、線下用戶都累積到自己的平臺里,經營私域流量,以優質內容為基礎,再結合秒速裂變微信營銷活動工具,做口碑傳播,更有助于長期發展。
二、 5種用戶類型,怎么操作?
教培企業有了自己的線上平臺后,又怎么結合活動工具做口碑傳播呢?
因為通過活動來促進口碑傳播,成本較低,獲客規模較大,更能夠激發用戶參與的積極性,且用戶接受度高,尤其活動形式多樣,可以很好地針對不同類型用戶進行操作。
裂變方法有哪些
下面,針對教培企業獲客-轉化過程中的5種用戶類型,來看看具體怎么操作效果最佳。
1、新用戶:新注冊用戶,未消費過任何課程。
針對這類用戶,首要目的是引導用戶購課、體驗。
因此,在關鍵轉化期,教培企業可以通過門檻較低的3人拼團、砍價領課/資料等互動,從禮品和課程雙重激勵上,引導這部分新用戶參與活動,主動分享傳播。
2、試聽課用戶:領取學習0元試聽課的用戶。
試聽課用戶轉化周期較短,可以在課中課后階段結合社群、打卡等督學工具來提升學習體驗,以服務促進轉化,同時通過打卡增加朋友圈曝光。
3、低價課用戶:購買學習9.9元、19.9元等低價體驗課的用戶。
這類用戶區別于0元試聽課用戶,已經是基礎付費用戶,企業需要做的是展示課程價值,激發用戶內部驅動力,向正價課轉化,同時激勵用戶分享。用戶分享裂變
對于低價課用戶,可以通過分銷系統、任務寶等,讓用戶購課后獲得贈品、高價課優惠券等;在學習過程中,隨著用戶對課程認可升級,通過直播帶貨、限時折扣等方式,刺激用戶在限時的優惠中向正價課轉化。
在轉化的同時,激勵用戶分享。舉個例子,商家將某低價課設置支付有禮,用戶購買低價課程后,獲得試聽課贈課資格,刺激用戶贈課給好友一起學習;或者用戶通過推薦有禮,邀請好友,用戶自身獲得正價課優惠券,而好友獲得免費試聽課。
4、正價課用戶:即購買學習正價課的用戶,上課周期長,是最有價值的用戶,可以長期進行活動。
一方面,教培企業可以使用推薦有禮、任務寶等,激勵用戶分享特定內容(活動海報等)到社交圈,如邀請5位好友關注公眾號,享受《如何做好金融理財》課程的免費學習,或推薦3位好友關注,獲得積分,積分累積后可在積分商城兌換筆記本、學習套裝等實物獎品;
另一方面,基于用戶在活動中的表現和意愿,篩選出具有較強的持續邀請拉新、且對課程認可度高的能力用戶,可以將這部分用戶邀請進推廣員專屬社群,提供專門的推薦文案、海報,持續激勵這部分用戶成為推廣員,大量分享邀請。推廣員即用戶A分享課程給朋友B,朋友B購買課程,用戶A獲得相應獎勵金。
此類用戶對教培企業品牌認可度高,屬于忠實用戶,通過這類用戶主動挖掘社交圈,可以起到很好的口碑傳播,畢竟,熟人背書的效果遠遠高于狂轟濫炸式的廣告。
5、沉默用戶:未轉化的新用戶、參加過課程但未續報的斷課用戶。
該類用戶轉化難度較大,可通過低門檻的獎勵活動,比如砍價領課/資料、推薦有禮等,發揮其最線下裂變后的拉新價值,也能延長其留存周期。此外,還可以安排助教1對1回訪用戶,了解用戶真實想法。
通過分析不同類型用戶,有針對性地進行活動,源源不斷往私域流量池里引流,再進行口碑營銷,這樣教培企業就形成了一個健康的獲客矩陣,可持續地驅動用戶增長。
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