您好，歡迎來到德州寶尊網絡有限公司！
用企業微信賣水果，每月500萬GMV，復購翻了1.5倍，他為傳統水果電商提供了轉型范本
毛利空間非常有限的水果電商，生意難做是老生常談的話題了，果商除了要控制供應鏈成本，更要控制流量成本。
然而在傳統電商平臺，果商們無法主動觸達喚醒客戶，只能被動等待客戶“回頭”，這就造成了平臺客戶留存率、復購率普遍較低的局面，果商們不得不通過反復“買流量”來維持業績，而當下日益劇增的流量成本早已讓果商們頭疼不已，甚至連以農產品起家的拼多多，獲客成本也從2017年的不足10元漲到了2020年初的近200元，水果電商盈利之路愈發艱難。
?
裂變電視劇全集?
在這種形式下，微盛·企微管家的用戶——果臻嚴選（以下簡稱“果臻”）以“數字化供應鏈+企業微信客戶運營+平臺成交”的綜合服務體系，趟出了一些新路子。據果臻提供的數據，企業微信私域流量運營5個月以來，目前已達到平均每天50%裂變率，累積了40萬精準客戶，實現每月社群轉化500萬GMV，業績增長30%-50%，復購率提升1.5倍，且持續增長中。
“今天在樹上，明天在路上”既是果臻的slogan，也是對他們供應鏈體系的形象詮釋。他們聚合了全國多家大型優質生態果園，擁有自己的倉儲和物流體系，形成了一個打通種植、倉儲、配送全鏈條的完整水果供應鏈體系。剔除了中間眾多的市場流通環節，應季時令水果直接從果園采摘運輸到客戶手上。
?
在經營模式上，和許多果商一樣，果臻最初也苦于平臺的流量限制。
同時，隨著消費者日趨理性、需求不斷分化、市場逐步碎片化，以及電商基礎不斷普及、電商環境多元化，促成了私域的興起。擁有敏銳商業嗅覺的果臻很快找到了破局新模式。
2020年9月，果臻新零售平臺正式上線，押注“熟人經濟+信任經濟”的模式，基于數字化供應鏈結構體系，通過企業微信布局自己的私域業態。
1.全觸點引流搭建企業微信私域流量池
新模式運營第一步，是將現有流量最大化利用。營銷方案怎么寫微盛·企微管家基于眾多新零售客戶企業微信私域流量運營的實操經驗，為果臻定制了引流方案，全面梳理了各級觸點。
1、首先，以電商平臺300w+用戶和短視頻160w+粉絲為基礎，把他們添加到企業微信上，初步形成私域流量池：
a、售前客服通過話術引導電商平臺咨詢客戶添加企業微信好友。
b、發貨時，在快遞包裹中放置帶有渠道活碼的卡片，引導客戶掃碼添加客服領取好評返現或優惠券等福利。
c、即將到貨時，信息再次提醒客戶添加售后客服企業微信。
2、同時果臻還為客服配置員工活碼，并制作成宣傳物料，用于各渠道企業微信引流，幫助平臺制造更多獲客觸點。
?
通過這2級引流觸點，果臻首月就聚集了近10萬企業微信客戶。
3、他們也基于社群運營場景建立了一系列新的營銷觸點，如“邀好友領水果”等裂變活動的開展，使拉新成為了一種常態，達到平均每天50%裂變率。
這種新模式讓果臻目前擁有了40萬精準客戶，為后續的客戶運營積累了流量池基礎。
2.人格化營銷建立情感連接
在客戶運營方面，果臻通過人格化營銷，以“熟人”模式加強客戶信任，實現業績增長，建立客戶情感連接。
在品牌形象上，打造親和“人設”，統一的卡通頭像和疊詞昵稱，統一調性的歡迎語、朋友圈，都展示了服務人員的親和形象。而且，企業微信的企業標識，實名認證等官方身份，更有利于加強信任。
?
通過好友后，歡迎語以文字+海報形式自動觸發，讓客戶快速了解品牌，加固良好印象。
為了讓客戶第一時間得到反饋，果臻還梳理、標準化各類常用話術，搭建快捷回復素材庫并配置到企業微信聊天側邊欄中，在聊天界面一鍵發送，來提高溝通服務效率。
另外，朋友圈是品牌展示的重要窗口，微盛·企微管家的歷史朋友圈功能幫果臻補充了企業微信無法查看過往朋友圈內容的能力，通過商家統一編輯發布的內容，客戶可以在這里了解到產品介紹，老客好評等信息。
?
3.社群運營提升轉化復購
社群是果臻完成客戶留存、轉化、復購的主場景，每月500萬GMV的業績達成，離不開對社群運營體系的合理規劃。
1、內容分享：日常問候、水果課堂、美食教程、互動答疑、產品推薦
不同于絕大部分商家只是站在產品推廣的角度進行日常內容輸出，果臻站在客戶角度對內容節奏進行系統規劃，來喚醒客戶的注意力。
除了拉近客戶距離的日常問候、水果課堂、美食教程等內容。果臻還會把常見問題添加到微盛·企微管家的聊天側邊欄中，當客戶咨詢時，群管理員一鍵搜索把回答發到群里，第一時間解決他的問題，以此提升客戶粘性。
在輕松活躍的聊天氛圍里，適時的產品推薦，客戶的接受度會比較高。果臻的獨到之處在于，文字上體現出對比傳統電商平臺的價格優勢，精修圖+視頻展示產品賣相或展示果園實地場景，最后再附上商城入口，從宣傳到轉化，用戶可以直接在微信生態內完成整個購買閉環。
?
2、互動活動：互動問答、簽到、曬單、裂變
果臻通過互動活動影響社群氛圍，告別社群的沉悶，調動大家的積極性，完成裂變和口碑傳播等。
以優惠券、福利產品為埋點，進行互動問答或引導客戶連續簽到7天，讓客戶養成每天進群打卡互動的習慣。
比起商家的“吆喝”，“回頭客”推薦更可信、更能帶動轉化，果臻借助微盛·企微管家的紅包應用，用曬單領紅包的方式，鼓勵回頭客曬單互動，曬單客戶還會自發會引導其他客戶下單。
果臻非常善用“老帶新”的策略——好友助力拆紅包、朋友圈集贊贏福利、“邀好友領水果”的群自動歡迎語設置，是果臻實現口碑傳播、不斷裂變新客戶的常用技巧。
網絡營銷培訓哪個好?
3、營銷活動：抽獎、集贊、拼團、紅包、秒殺.....
“無利不起早”，讓客戶感覺“有利可圖、錯過吃虧”的福利活動是最簡單粗暴促銷方式。提高轉化率的方式很多，最常用的就是微盛·企微管家的營銷插件以及社群運營工具，如抽獎、集贊、拼團、紅包、秒殺等方式，只要給客戶的價格足夠“真誠”，就會提高成交比例。
除了善用各類工具外，果臻還非常擅長調動客戶的情緒：積極與群客戶共情互動；“‘柚’惑你、愛你柚”的文案加上心形柚子的產品圖，客戶對這些策略很買單。
?
相較于傳統電商的經營，果臻嚴選企業微信私域流量運營模糊了品牌和渠道、產品和服務的邊界，放大了原有的供應鏈優勢，以低成本的流量帶動了業績增長，企業微信社群運營的服務也增強了客戶對品牌的認同，讓品牌之路越走越遠。
1、省去了電商平臺的流量成本，對定價權更有掌控力。
2、標簽化精細運營，直面終端消費者，獲得更精準的用戶洞察。
3、支持反復觸達，從而提升復購，單個用戶ARPU值提升1.5倍。
果品嚴選+產地直采直供，公域平臺用戶引流至私域+老客裂變增長新客，人性化營銷高頻觸達提高轉化+深耕老客提升復購.....微信企業公眾號開發.對傳統果商來說，果臻嚴選提供了一個可借鑒的范本。
