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用好微盛·企微管家這些工具，私域運營效果提升80%！
在2020年這個“私域元年”，作為私域流量的最大載體，很多企業把企業微信當做企業逆勢增長的重要陣地：西貝、瑞幸、全棉時代等品牌，通過布局企業微信運營私域流量，實現了高增長高營收：
在復盤拆解大量企微私域運營案例后，小編今天就從獲客、服務、社群轉化、管理四個環節為大家總結，如何通過微盛·企微管家的各項效率工具解決工作中的常見難題。
獲客
引流+增長，雙管齊下
“實力靠存量，潛力靠流量，趕超靠流量增速”，構建私域流量池，第一步就是引流。那么，流量從哪來？如何增長？你是否也有以下困擾呢？
痛點1：受疫情影響，線下人流量銳減，很多門店都開始把線下客戶加到企業微信上，但是掃同一個企微二維碼，很容易因為掃碼人數過多被限制添加好友，而且一個賬號也很難承載這些繁雜的企微第三方系統咨詢量。痛點2：流量紅利逐漸消失，用戶分散，很多商家通過各種平臺做免費的引流或付費廣告投放，但是免費引流效率低，付費投放越來越貴、越來越無效，并且各渠道ＲＯＩ很難精準評估。痛點3：各企業私域用戶增長慢，僅靠“自來水”很難完成“拉新”使命，而縱觀市面上的裂變拉新活動，其實80%的裂變拉新活動都是不夠完美的，甚至是不合格的：缺少裂變工具，裂變活動用戶參與度低，數據難統計...針對這幾個問題，微盛·企微管家提供了十余種引流和裂變工具，不僅可以幫助企業把各渠道的客戶加到企業微信上，路徑簡單、玩法豐富，而且還可以實時查看引流數據，為工作復盤提供了依據。
例如【渠道活碼】和任務寶、營銷獲客、社群裂變等【裂變工具】：
1、【渠道活碼】不僅僅是基礎的活碼功能，還有豐富的細分功能：
1）自動分流：可自由配置使用人，支持單人或多人模式?？蛻魭叽a后，會自動分配客服跟進，緩解了客服接待壓力，對客戶來說，問題可以及時得到反饋。而且掃碼后無需經過確認，無需等待自動成為好友。
2）渠道歡迎語：在加上顧客的微信后，一個好的第一印象可以決定70%的成交，渠道活碼支持對來自不同渠道的用戶，自動發送個性化歡迎語。
3）渠道標簽：它支持給從不同渠道碼添加的用戶自動打上不同標簽，方便做用戶分層，為后續精細化服務做好基礎。
4）ROI統計：后臺可視化數據，可清晰查看各渠道客戶來源增長情況，完成引流同時，還能評估并精準優化各渠道推廣效果。
2、【裂變工具】
微盛·企微管家經過反復測試研究，提供了多種拉新裂變玩法，滿足各種類型的裂變需求和場景，操作簡單不說，關鍵是，快速大量合規引流，用效果說話！
1）【企微任務寶裂變】：通過種子客戶完成任務來低成本裂變新客。
2）【紅包裂變(營銷獲客）】：紅包玩法是私域中增粉、轉化最有效的武器。
3）【社群裂變】：不僅可以帶來社群的持續活躍，還可以通過老用戶不斷增長新用戶。
關于這三個裂變工具的具體的玩法和實際案例效果，小編之前有詳細介紹過，可以戳下圖了解哦。
服務
人情味服務，”我更懂你“
企業微信是客戶關系最佳載體，商家把客戶加為企微好友后，通過長期經營客戶關系構建客戶信任，想要完成從“流量”到“留量”轉變，服務是關鍵！但是以下問題也困擾著運營小伙伴：
1、不了解客戶需求意向，發送的產品或活動客戶不感興趣；2、每天大量重復咨詢，精力分散，回復不及時、效率低，導致客戶熱情消失甚至被拉黑。面對此類客戶意向難把握，服務不及時的問題，很多運營小伙伴提出：
如果可以清晰的看到客戶的軌跡畫像，了解客戶意向；并根據客戶溝通跟進內容自動打標簽做用戶分層；針對客戶問題可以用素材、標準話術快速響應；這樣一來，不僅能大大減少工作量，還可以滿足客戶的精細化運營。
以上功能，微盛·企微管家都可以滿足！
1、【企微管家：scrm】+【標簽】
一個客戶與商家的關系可能是企微好友、線下門店客戶、公眾號粉絲、小程序訪客等，通過微盛·企微管家的scrm系統，商家可以全面了解客戶的這些統一身份和全部觸點。
而且商家還可根據溝通情況手動給客戶打標簽，或者根據客戶的消費情況等自動打上業務簽，精準把握客戶意向。
比如，以線下門店客戶為例：
客戶在加了導購的企微后，導購可以根據門店溝通的內容，給客戶打上客戶個人信息、產品喜好等標簽，同時，當客戶在公眾號瀏覽了商家的新品信息或者訪問商家的小程序參與營銷活動時，導購都可以看到這些數據，這時導購可以給客戶提供精準又及時的服務，讓客戶感覺“你很懂我”，自然就拉近了關系。
除了日常跟進中手動打標簽外，還可以根據客戶的購買情況、資產、交易等條件自動打上標簽，例如，當客戶生日時，就可以提醒導購給客戶發上溫馨祝福，讓服務更有“人情味”。
2、【企微管家：會話內容存檔】
在客戶服務過程中，最能了解客戶信息的就是與客戶的聊天內容，微盛·企微管家的會話內容存檔功能，不僅可以在經客戶同意下合規化存檔與客戶的聊天內容，還可以基于詞法分析技術建立外部聯系人標簽庫。
如：在會話過程中，若客戶發的內容出現與庫中的標簽在語義上相似的詞，系統則會自動給他打上對應的標簽。一邊聊天一邊自動打標簽，省時省力而且更懂客戶。
比如，我們可以在后臺提前設置好和產品A相關的標簽，當客戶聊天時提到產品A時，系統就會判斷客戶對產品A感興趣，自動打上標簽，后面關于產品A活動時，我們就可以按標簽給客戶發相對應的活動啦。
3、【聊天側邊欄】
除了把常用的話術、文字添加到快捷回復外，通過微盛·企微管家，還可以把常用的圖片、視頻、文件等添加到同屏的聊天側邊欄，當我們不管是通過手機還是電腦和客戶聊天時，不用去一遍遍查找資料，只需搜索相應素材，一鍵發送，快速響應客戶，再也不用擔心因為回復不及時或話術不專業而失去客戶信任啦。
電視劇電視劇裂變
社群轉化
簡化流程，提升復購
企微帶來巨大的流量紅利，尤其是復購成本幾乎為零，越來越多商家會把粉絲加到企微社群里做轉化。一方面開辟了一個新的銷售渠道，另一方面，也可以幫助商家從復購率入手，提高營業額。
可是很多商家由于缺乏社群運營經驗和有效的社群運營工具，做下來后，發現現實很骨感：
1、多個社群需要運營，一線員工很難有精力去執行，而且容易出現錯誤。2、投入大量人力、物力拉群，沒幾天就沉默了，變成“死群”。3、社群活動運營，帶不起氛圍，參與度極低，更不要說轉化。關于企微社群運營，企業微信除了支持設置管理員、設置防騷擾、設置成員去重、設置禁改群名等多重群規范管理工具幫忙高效管理社群外。
微盛·企微管家提供了有效的工具，這里小編給大家分享【群sop】和【社群紅包】這兩個功能，幫助企業通過標準化的社群運營流程，長期維持社群用戶，并通過活動刺激促進轉化形成復購：
1、【群sop】：群sop幫助簡化運營流程，讓社群運營小伙伴輕松管理數千個群。
管理員可以在后臺建立SOP規則，選擇執行范圍（可多選群聊）、添加推送，規則設置好后，會定時提醒群主，應該在哪個群發布哪些內容（可以為文本+網頁/圖片/海報）。
例如：
上午9點給A類群（如會員群等）發知識分享圖片；下午2點給B類群（如福利群等）發產品秒殺的鏈接；下午5點給C類群（如代理商群、分銷網絡營銷營銷渠道商群、或合伙人群等）發直播預告海報；設置好后，到了規則的生效時間，系統就會自動提醒這些群的群主，一鍵復制SOP里準備好的內容，發到指定群聊就可以了，非常方便，而且不會造成遺漏，即使是新入職的小伙伴，在操作時也不會出錯。
群sop除了可以幫助團隊建立起規范的執行工作流程，方便員工執行。而且，管理員還可以查看每條推送的內容和已完成、未完成員工，輕松完成執行監管。
2、【社群紅包】
社群運營怎么能少了紅包？這是活躍社群，做轉化的最有效的方式，但是企業微信不支持對微信用戶發紅包的，企微管家的社群紅包功能，和微信群發紅包一樣的體驗，客戶領取后到微信零錢。
管理
數據可查，問題及時干預
我們都知道，每一個客戶都是花了人力物力獲得的，對企業來說是寶貴的資源，如果因為各種原因造成客戶流失，對老板來說簡直是痛心疾首。不可避免的是，在餐飲營銷方案案例做客戶管理時，企業管理者確實存在這樣那樣的監管盲區：
1、員工用個人微信加客戶，離職后客戶被帶走，辛苦培養的意向客戶付諸東流；2、為了防止客戶流失，公司統一采購手機、注冊賬號分配員工使用，運營成本高昂；3、無法查看每個員工客戶跟進情況，員工加了多少好友？是否出現回復不及時？被多少客戶拉黑？其實，通過企業微信服務客戶，可以解決以上的大部分問題：
當我們用企業微信加了好友，客戶資源就沉淀在企業了，員工離職后客戶可以一鍵交接。
而且，管理員可以在后臺看到每一個員工，他每天向多少顧客發起好友申請、通過了多少好友、每天和多少客戶進行了聊天互動、平均回復客戶的首次時長是多少。以及客戶流失情況，也就是刪除拉新成員的客戶數。
同時我們微盛·企微管家還提供了【流失提醒功能】，比如說，當客戶刪除了員工時，員工會收到提醒，及時通過電話聯系或其他途徑跟進了解，挽回客戶；
再或者，當員工不小心刪除了某個客戶時，管理員也會收到提醒，這時管理員就可以及時干預，把客戶加回來，避免造成客戶流失啦。
總結
不同行業、不同營銷場景、工具及工具組合之間也會有不同的玩法和策略，后面小編會具體拆解。下面，我們來回顧一下本孫洪鶴實體店裂變新方法期的內容及功能點吧：
END.
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