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社群運營要做什么？
對于很多企業來說，社群運營不是一個陌生的話題，卻是讓人頭疼的難題，看起來不過寥寥數字，最終執行的時候，卻發現不知道該如何去下手，那么，社群運營要做什么？
一：冷啟動
最近幾年，關于社群運營相關的話題一直在炒，熱度也越來越高，很多企業發現有同行在做，也會跟風去做社群，結果發現，做社群的公司很多，做的好的社群卻沒有幾個。
企業在建立社群的時候，需要靜下心來，構思好社群的底層邏輯和頂層設計。
例如：
為什么要建群？內容營銷是什么
我們為一群什么樣的用戶服務？
他們都有哪些需求？
從哪里挖掘這些用戶？
可以為他們提供什么價值？
這些人為什么會選擇我們？
......
二、差異化
企業在運營社群的過程中，可以將公司產品和提供的服務差異化，找出核心賣點，并進行深度的挖掘和優化，更加精準的去服務好用戶。
比如企微管家的社群，會根據社群的定位，輸出專業性的內容，早上會在9點-10點左右發送早安北京企信寶資訊和運營日歷，提高用戶對于企業微信和社群運營相關知識的理解，下午會在1點-2點左右推送微信視頻號的內容，主要是關于社群運營和企業微信的相關知識，加強用戶對于社群的印象，提升用戶對于社群專業度的認可。
三、二八法則
在大多數行業中，都會有二八法則的存在，社群也不例外。在運營社群的過程中，通過運營20%的核心用戶，去影響80%的底端用戶。在社群運營中，比較忌諱的就是一招鮮吃遍天，如果是一個人一個人的來運營，運營效率就會變得非常低，而且需要付出大量的時間、精力，實施起來也不是很現實。
四、劣幣驅逐良幣
社群起步的時候，人數比較少，群內的管理，也在可控范圍內。隨著社區人員的逐漸增加，群內會出現各種違規信息，比如廣告、外鏈、拼團等等，導致群內的有效信息越來越少，會讓群內的老用戶產生不好的情緒，最后離開。
所以，運營人員在管理社群時候，一定要把握好人數增加和社員管理的度，讓社群維持在一個健康的狀態。
五、激勵機制
在社群運營的過程中，激勵機制是必不可少的一環，可以有效的提升社員的主觀能動自動營銷軟件性，提高社群的活躍度，加強社群的內容輸出，使社群進入一個良好的循環，可以健康有序的發展。
早期的社群內容主要以PGC為主，由專業的社群運營人員，高效的輸出內容，保持社群在內容方面的深度，通過獎勵引導社群成員主動進行內容輸出；中后期是以社群成員的UGC為主，拓寬內容的廣度，提高社群的流量和參與感，促進用戶使用頻率的增加，培養用戶參與社群的習慣。
總結：隨著互聯網的快速發展，運營已經進入了精細化時代，用戶的需求也越來越高，不同的運營人員也會存在認知偏差，社群運營的策略也可能千變萬化，但是，打造一個優質的、健康的社群，是所有社群運營人員不懈奮斗的終極目標。
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