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企業該如何運營私域流量
導語首先理解下什么是私域流量,百度官方給出的解釋,私域流量是指從公域(internet)、它域(平臺、媒體渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官網、客戶名單),以及私域本身產生的流量(訪客)。私域流量是可以進行二次以上鏈接、觸達、發售等市場營銷活動客戶數據。私域流量和域名、商標、商譽一樣屬于企業私有的經營數字化資產。
為什么企業要利用好私域流量?
一個很重要的原因是公域流量成本迅速攀升,大家都玩不動了。公域流量的特點是老用戶也得花錢買,這對于電商、品牌而言市場營銷都難以承受。2018年以來,阿里和京東的獲客成本都超過300元/人。此外,創意競爭越來越激烈。比如抖音上任何一個內容火了之后,馬上就有幾十上百個同樣題材的作品出現,搶奪流量。獲取流量的獨特方式越來越難以發現。
另外,平臺本身的增速也在放緩,微博很難復制像2015年平臺流量快速增長時帶來的流量紅利。抖音這兩年增速很快,但是大家會覺得其爆發期已經接近尾聲。而平臺為了收入而采取的限流措施越來越多,商家必須花錢才能獲得更多的流量,因此將流量沉淀到自己的私域中是比獲得流量更為迫切的事情。打造私域流量池的核心目的,從降本增效的角度來看,可以幫助企業有效降低獲客成本,增加每個人的推廣人效,最終的結果是為企業帶來利潤的增長。
對于企業而言,可觸達的私域流量包括哪些?
私域流量是相對而言的,指的是我們不用付費,可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的渠道,比如:自媒體、用戶群、微信號等。
哪里有營銷網絡營銷如何玩轉私域流量?
主要有以下2個步驟
1.如何把流量池導入到私域流量
2.如何維護好私域流量?
引流
無論是文章、視頻還是音頻,只要對你的精準用戶有幫助,有價值,你的粉絲就會自愿進入你的流量池。
先說文章,可以在多平臺分發,比如公眾號、某條號、某家號、某魚號、某點號和某狐號等。
如果你剛起步,推薦你到某條號和某家號這類機器智能推薦的平臺去發布,因為即便你沒有粉絲,平臺也會推薦給對你內容感興趣的粉絲,讓公域流量的粉絲成為你的私域粉絲。
再說視頻,比如你可以在某音、某手和西瓜視頻等輸出內容。
視頻運營,前期階段,推薦你多模仿競品,琢磨對方的套路玩法,先從簡單的圖文視頻開始做起,等內容、技能成熟,再向真人出鏡和情景劇的方式靠近。
當粉絲進入微信后就屬于私域流量了,這個時候可以采取裂變的方式繼續擴大流量池:
企業員工號裂變,最常用的方微信裂變的方法法有兩種:海報式裂變、推薦式裂變。
“海報式裂變”指通過裂變海報邀請好友加客服號進行裂變。
企業員工號裂變,員工二維碼添加好友,采用員工活碼工具,將多個員工賬號二維碼生成一個活碼,掃描識別隨機,既避開了微信的好友添加限制,也能添加更多好友,還可以減輕人力成本。
注意:在裂變的時候要拿出足夠吸引用戶的噱頭或者吸引人的獎品或者干貨知識或者高價值誘餌,否則效果會大打營銷運營折扣。
當有了一定的流量后,就可以根據自己的產品規劃進行私域流量的運營了。
維護私域流量
移動互聯網時代最貴的是什么?最貴的不是流量,流量只是結果,移動互聯網時代最貴的是“人與人”之間的關系鏈(包括品牌和用戶之間)現在普遍做私域流量的定義為:添加到微信和微信群的數量?!捌胀髁俊焙汀瓣P系連接的流量”之間,是存在一個巨大的鴻溝的,這個鴻溝叫做:信任。
信任鏈接網絡才是最大的網絡效應。一切的效應、裂變基礎都是基于信任為大前提,脫離了信任,一切都毫無意義。
網絡營銷培訓企業企業做私域流量的5大核心關鍵詞就是:與用戶建立信任連接,持續運營并挖掘用戶長期價值。
在企業微信中,能維護用戶的場景主要有朋友圈、私聊和社群,不同客戶應該用什么場景、什么話題維護應該考慮用戶的習慣及偏愛。應該在建群初期就對每個群做好定位,精準的服務于粉絲。
朋友圈,是一個曬的地方。80%普通粉絲更適合用這種弱互動方式維護,企業可多設計一些內容、活動吸引,讓客戶主動撩你。譬如,周期性的福利折扣等。
私聊,也就是一對一,是個非常強互動的維護方式。但運營成本非常高,而且用戶量起來后很難應付得過來。建議不要把私聊作為私域的主要維護場景,而是定義成一種VIP、高意向客戶維護行為。讓私聊產出更高效。
社群是一個多對多、可打造氛圍的高效場景,但是要實現這個目標離不開專業的人、落地的方法和技能。針對社群運營,建議可以看看企微管家服務,針對不同的社群設置了不同的運營方案,更專業的服務于客戶。
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