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活用社群管理方法,讓你的社群活力四射
導語:是否經常遇到這樣的情況?自己管理的社群剛開始熱熱鬧鬧,不知不覺間社群里話題就越來越少了,漸漸的變成了廣告傳播地,慢慢就死了呢?而有些社群隨著時間的積累越來越活躍,微營銷如何做成為了我們生活的一部分,漸漸的離不開了呢?我們怎能保證一個社群不死并且有質量的存活下去呢?
好社群的五個要素:志同道合、結構層次、運營管理、價值輸出、復制擴散。
1. 志同道合
對某種事物共同認可或行為相對一致,社群產生觀念價值一致。
大家產生極強的情感依賴
大家在一起很愉悅快樂
有現實的利益價值:如人脈 渠道 圈子 成長空間 互助等
2. 結構層次
社群的結構層次劃分決定了社群的存活。
(1)組微商平臺有哪些 成成員(人員層次結構)
發現號召志趣相同的人抱團形成金字塔或者環形結構,最初的一批成員會對以后的成員產生巨大的影響,好的人員組成結構如下:
靈魂核心人物:眾人膜拜,情感依托紐帶
不同層級人員分布:少部分大佬,一部分中流骨干,大部分普通小白,層次不同,視野知識能量不同,保持了群能量的輸入與輸出,內在交換傳遞
(2)交流平臺
社群人聚集的大本營,常用的有微信、QQ等等。
(3)加入原則
容易得到的東西往往不被珍惜,成本太低,門檻太低也難以保證質量,設置假如門檻,如身份信息驗證,在哪個渠道得到群號,或者群員邀請,或者付費(一些付費群,心理核算,付出成本會珍惜)等等,不同類型的社群采取的機制不同。
(4)管理規范
人越多越需要管理,設立管理員,完善群規,禁止灌水違者殺無赦,禁止私聊,鼓勵添加好友建立長久聯結,弱聯系變成強聯系等等。
1.踢人連帶規則。比如,進來的人發廣告,他所拉進來的人都踢出。
2.群簽到規則。控制無意義表情發送,引導發送有價值觀點(其他群示范作用);
3.收錄經典觀點、評論收錄,供用戶溫習。
4.紅包機制。發紅包促進轉發文章。
5.技術輔助運營,提高運營效率、質量。
3. 怎么社群裂變運營管理
社群營銷注意事項
1.提高信任度,創造價值,樹立威信,獲取信任。比如多說有用的話,多露臉,獲得別人認可。
2.做好活動與轉化。比如群友對話,群友發起活動,引發品牌關注。
3.建立高忠誠客戶。用戶可以幫助維護運營,維護品牌(類似于水軍)。
4.不輕易發廣告。不發劣質廣告,要設計好營銷。
5.不過度營銷。階段性營銷,隔段時間進行營銷,運用用戶發展營銷。
保持群的活躍度,良好的發展走向,彼此聯結更強,社群的運營抓住以下幾點:
(1)儀式感
加群通過申請,入群有規范,行為有獎勵懲罰,表現工業品營銷模式好,做出貢獻封稱號給予一些權利,表現不好,做出不好影響,禁言踢出社群等。
(2)參與感
尋找話題,制造焦點,拉動互動參與感,制造聯結;分享想法成就等;群里時常搞個分享,每人對一些觀點的認知發言,搞個活動,人人當活動控場者,人人有事做,事事有收獲等。
(3)組織感
組織活動,對某事進行分工協作,來個比賽,分小組,分成員,大家競賽,有組織,有規模,有次序。
(4)歸屬感
讓群員感覺到情感依賴,我們線上活動的組織參與,線下活動的策劃開展,見面會,party等加強共識,大家的情感聯結依賴,以此保證社群凝聚力。
4. 價值輸出
有輸出才有價值,才有意義,形成良好的循環,社群的輸出方式有以下類型:
形象輸出:文化標識,LOGO Slogon等
自媒體輸出: 公眾號、頭條、微博等
微課直播輸出:平臺開發社群成員的微課合集,開通直播頻道,群員輪流做主持
社群培訓、訓練營:組織社群成員進行培訓
社群資詢:社群成員一起開發問答平臺
社群代言人:為企業產品或服務提供社群代言服務
5. 復制擴散餐飲營銷方案策劃
社群的復制擴散,慢慢的壯大,其實社群做的規模越大,情感分裂的可能性就越大,人員眾多,一個小的點可能就會造成惡性循環分歧,小圈子,人員少,話題集中,在復制這一層有三種模式:
(1)俱樂部制
社群一開始就約定起止日期及服務內容,服務到期續費加入;這種模式讓社群在時間線上向未來延伸,讓社群更深化
(2)加盟店制
通過知名度,在全國各個城市建立分舵,每個地區若干負責人;這種模式在空間上進行了延伸
(3)旗艦店制
不追求人員的擴展,而追求社群服務的升級,消費品的復制迭代,保證群員的持續消費力
找準自己社群的定位,建群的初衷目的,用心科學的去組織運營,相信大家都會一點點的成長,看到自己想要的結果,失敗需要總結經驗,成功需要奮力前行,下次再會。