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社區團購+企業微信,如何創造新業績曲線?微信裂變模式
社區團購,從2017年開始到今天,越來越多的人發現和重視它的存在,近幾年,各大巨頭都紛紛入場社區團購,市場規模已經突破萬億,比如美團優選、橙心優選等等。那么,哪些人適合社區團購呢?
首先,是有輻射幾公里居民的商家,做社區團購,有一點是一定需要的,就是用戶沉淀,本身就一直駐扎在居民區附近的商家,是最容易累積粉絲的,容易將粉絲累積到社群,他們具有優勢的線下服務,以及線上的客流補充,能夠打通線上線下的銷售。
其次是有一定粉絲的各類IP,網紅、明星和垂類的意見領袖和達人等,他們的本人IP有一定的粉絲量,從粉絲開始進行轉化,而且這類的轉化率是非常高的,這也是一個社區團購的適合點。
做社區團購的核心主要是聚集,以個人影響或商圈,這種產生的社區團購影響力是非常具有生命力的。
已經有一定盛名力的社區團購,為什么需要用企業微信呢,企業微信能夠社區團購帶來怎樣更強的火花呢?
眾所周知,企業微信是扎根微信生態,這天然就給企業微信帶來了很強的便利,近年來,微信逐步對營銷進行打擊,重建社交屬性,但是,微信是很多人的社交工具,背靠全國14億人,如何能不放棄這塊巨大蛋糕?企業微信的出現,給營銷帶來了轉機,和微信的互通,讓企業微信有更多的利好。
社區團購需要核心粉絲的同時,更需要擴展客流,因此,如何有豐富的社群玩法就顯得尤為重要,尤其是到后期,社群量龐大,如何統一管控,且有效運營,就是需要考慮的事情了,因此,企業微信能夠賦予社區團購更多的可能性和持久性。
首先,在獲客階段,企業微信有多元獲客手段,任務寶、營銷獲客等,都是比較不錯的方法,微盛·企微管家在這方面有多種經驗,可以學習。
對于本地做社區團購的商店,客戶到店消費之后,可以邀請客戶參與門店活動,引導客戶添加企業微信??蛻艨梢砸虼四軌虻玫揭恍┓e分、優惠券或者是小禮品。
進怎么要營銷群的客戶,通過朋友圈分享門店活動信息,又能夠吸引更多的客流來到門店中,并通過上述方式網絡營銷難嗎進入到微信群中。
這樣,我們能夠很容易地搜集到一批本地屬性很強的客戶。我們再引導他們回到門店消費,或者參加下一次門店活動——閉環完成。
如何做好日常的客戶運營,提升客戶維系度?
顧客進群,就會自動發出入群歡迎語,遇到常見的問題,設置小機器人進行自動回復,極大提升顧客體驗,還能將推薦信息發到顧客的微信朋友圈,而不是在被免打擾的社群內發送,此外,社群的存在,本質上還是需要賣貨的,在社群內發布的促銷活動信息,以西貝為例,通過企業微信,每天服務9萬+的客戶,各類主體群內會不定期分享美食制作、直播教學等,每天都在贏得客戶的時間。
有些客戶消費過,有些客戶嶄新的,有些客戶長期購買,有些客戶客單價高。怎么區分好這些客戶,從而針對性的提供服務呢?
用企業微信添加客戶后,可以打上客戶標簽:喜好、購物習慣、年齡等像老朋友一樣了解我們的客戶。同標簽的客戶拉到一個群里進行運營。
此外,還可以根據標簽給同類型客戶群發消息。
企業微信社群運營后臺統計功能豐富強大,數據隨時可查看。
每天加了多少客戶,成功了多少、有多少有效溝通、建了多少群、群里有多少人、多少人說過話,朋友圈發了沒有,客戶看了沒有,成交了多少等各緯度的數據都能夠自動統計好,從而用數據說話,改善各環節的問題。
企業微信的功能,能大大程度上減輕我們對于社群運營的壓力,讓我們能高效管理社群的日常信息。
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