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用企業微信朋友圈怎么挖掘營銷觸點?5%的高級玩家這么做!
現在很多人都患上了“手機依賴癥”,吃飯玩手機,排隊玩手機,聚會也玩手機,早起第一眼也是手機,這也成為很多商家挖掘營銷觸點的切入點。占領客戶的碎片化時間,利用朋友圈打造人設發“隱形廣告”,不僅能在無形之中完成銷售,而且還能讓客戶認準你的品牌。但并不是所有商家都玩懂了發朋友圈的規則,盡管投入了大量成本,但客戶始終不感冒,這是因為他們忽視了朋友圈最重要的受眾——“人”,既然是“朋友”圈,當然要發朋友感興趣的內容,分享各種知識、體驗、感想,在客戶信任基礎上實現“安利”、“種草”。那么作為會玩兒的商家,應該如何利用好朋友圈這個營銷觸點呢?首先是要選對營銷場景,企業微信激活了企業的下一波流量紅利,目前,真實企業與組織數已經超過550萬,活躍用戶數也超過1.3億,服務和連接的微信用戶數已達4億。作為唯一能和微信12億用戶互通的商業辦公工具,企業微信無疑是商家搶占客戶注意力份額的重要陣地。今天微盛·企微管家的小微就帶大家看一下企業微信朋友圈的規則,讓你成為企業微信朋友圈高級玩家。
為什么要用企業微信發朋友圈?
很多小伙伴可能會有疑問,“我用微信就可以自由發朋友圈了,為什么還要開通企業微信來發朋友圈呢?”那么我們首先就來看一下,不同于個微,企業微信朋友圈有哪些特點。
企業背書——朋友圈昵稱認證解決信任危機完整可靠的的信息,可以塑造一個“朋友”的角色,承擔起連接人(商家)和人(客戶)的任務,這也正是商家私域流量運營的第一步。企業微信的企業認證信息展示,是拉近人與人關系解決信任危機的有效方式。試想一下,同樣的頭像、昵稱,發布相同的朋友圈內容,你是愿意相信一個“不明身份”的人,還是更愿意相信一個擁有企業認證完整身份的人?
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內容形式——多樣化形式更有利轉化當微信交流成為身體語言的一部分后,文字、圖片、視頻是承載交流的中介,而企業微信則豐富了這種“語言”的形式。企業微信朋友圈除了支持文字、圖片、視頻等內容形式外,還支持從微盤中選擇文件發送、添加網頁發送,而網頁將以鏈接氣泡的形式發表到客戶的朋友圈中,給客戶展示的形式更多樣,更有利于轉化。
裂變營銷品牌
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發送頻次——低頻高質提升客戶探知欲朋友圈本質是“熟人”營銷,我們要做的是在信任的基礎上達到營銷目的,而不僅僅是一味的無節操刷屏,各種發廣告騷擾客戶,導致被拉黑。通過企業微信的朋友圈,客戶每天只能看到1條你發的內容,有限制的發送頻次可以提高商家在內容輸出上的質量保證,而有質量、精準度高的朋友圈內容能提升客戶的探知欲望,加速客戶對企業產品/品牌的認知,提高轉化的機率。
4、互動數據——內容評判依據有效提升互動發朋友圈不是目的,激活客戶對話才是目的,因而朋友圈的內容要充分體現互動性。內容質量決定了互動性,那么如何判斷內容的好壞呢?——數據!不同于個微,企業無法查看成員互動內容數據,或需要手動統計測算效率低下。企業微信朋友圈,管理員可以查看員工發布的朋友圈以及點贊、評論詳情。能夠及時的了解用戶及員工的動態,幫助調整內容創作方向,這樣,到底哪個類型的內容放在哪個時間點效果最好就會一目了然。
營銷咨詢服務?
怎樣的朋友圈能真正帶來互動?
微盛·企微管家圍繞企業微信服務了1.5萬多家企業客戶,他們的朋友圈打造可謂可圈可點,小微就帶大家看一下碧生源是如何進行精準角色定位,通過朋友圈與客戶互動的:很多商家固執的喜歡用“品牌名”發朋友圈,試圖用品牌跟人做朋友,結果適得其反。你更愿意和一個叫“碧生源”的人做朋友還是“碧小源,碧生源福利官”交朋友?很顯然,品牌名缺少點人情味兒,因此對于商家而言,需要設定一種“角色定位”。比如,致力于科學減肥、輕松享瘦,倡導健康減肥好習慣的碧生源,在角色定位時首先考慮的是“誰會來買我的產品?如果是都市女性,發什么樣的內容她會覺得是有價值的?她最信賴什么樣的角色?”
碧生源很快找到了自己的人設——“碧小源”,戳萌點的名字既迎合他們受眾的喜好拉近距離,同時也讓人一眼就銘記住她的品牌。
找到精準角色定位,給品牌賦予“人”的形象后,發好朋友圈就變得很簡單了。1、人設加強首先就是要豐富“人”的形象,讓客戶感覺你是貼近我生活的一個真實有趣的人,這是拉近彼此距離,讓你的形象更受歡迎的加分項,我們可以賦予人設情感特征來讓受眾產生共鳴。
比如努力讓大家一起變瘦變美的“碧小源”,就和所有減肥中的小姐姐一樣,也會尋找各種減肥產品,也會為了減肥只喝白開水而苦惱,也會分享自己的周末追劇生活,完全就是一個有趣的小可愛,并在朋友圈與“朋友”分享互動,通過此類信息引起共鳴,調動客戶的情緒。
榜單營銷?
2、價值提供人設要有其固定職能,讓客戶感覺到你是一個有用的朋友。比如,對于減肥中的小姐姐來說,減肥過程艱難,找不到科學的方法不僅沒有效果而且還影響身體健康,這時,“碧小源”就是她們朋友圈里的“減肥專家”,她會不定期分享各類科學減肥知識來塑造自己的權威形象。這樣當客戶遇到減肥相關問題時會第一時間想到她、咨詢她,把她當成這個領域里值得信賴的朋友,從而更容易接受她的產品,催生下一步的行動。
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3、裂變轉化我們發朋友圈的最終目的是通過觸達、種草,讓客戶產生購買、復購,主動傳播我們的品牌或裂變更多新的客戶。因而在信任的建立基礎上,不定期的“廣告”會達到事半功倍的效果。比如“碧小源”會在發起各類寵粉秒殺、新品推薦等福利活動,激發客戶的購買欲望。
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“碧小源”還會通過直播預熱等鉤子,引導客戶進群長期互動產生轉化。
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此外“碧小源”也會在朋友圈發微盛·企微管家的群裂變活動海報,以0元領取獎品為激勵,引導客戶邀請好友入群,帶來裂變增長的同時也帶來了品牌的自主傳播。
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互動采集
朋友圈也是向客戶征集素材很好的窗口。
比如“碧小源”會在朋友圈向大家 征集最受歡迎的產品,以此來了解客戶需求做市場策略調整。
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買家秀也是打消客戶顧忌的有效方式,尤其是減肥中的人,既擔心沒效果又擔心影響健康?!氨绦≡础睍谂笥讶Πl起試用進行一波互動,同時通過朋友圈發真實的案例也打消了客戶的顧慮并形成了很好的口碑傳播。
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企業微信朋友圈的進階玩法
朋友圈顯然是客戶添加我們企業微信后進一步加深了解的最佳窗口,但目前企業微信無法查看商家過往朋友圈內容,為了避免讓客戶產生這種被拒之門外的“冰冷感”,微盛·企微管家基于企業微信開放接口推出了歷史朋友圈功能,幫助商家制造了一個新的營銷觸點。
通過歷史朋友圈功能,商家可以:
新增展示窗口,全方位的形象動態展示進一步加強印象鞏固客戶信任。
通過后臺統一輸出高質量的內容,企業微信客戶朋友圈內容同步發送。
比如步步優鮮是這樣借助微盛·企微管家歷史朋友圈打造自己的IP:
跨年齡段的親和力人物形象,可以幫助商家拉近和客戶的距離。在角色定位上,水果店步步優鮮通過使用統一的二次元卡通形象,深入“年輕化”和“二次元”的溝通語境,不斷強化顧客的印象,同時服務人員的名稱,都統一為疊字,令人感覺更親切。
同時,不同的客服人員,展示的朋友圈動態名稱也各不相同,有著專屬歷史朋友圈入口。
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統一的品牌名+疊詞的昵稱,專屬的朋友圈入口,新鮮明動的水果作為背景,“果臻嚴選,品質‘果’染不一般”的標語...每一個細節打造都貼合著大眾的喜好,無一不彰顯著步步優鮮親民的形象。翻看其過往朋友圈內容,無論是語言基調還是圖片風格,也完美詮釋了他的角色定位,讓客戶通過查看商家統一編輯發布的商品、優惠活動等動態信息快速了解他們,精修過的水果圖片也令人垂涎想要立刻下單。
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朋友圈是企業的第二張名片,掌握正確技巧可以提升我們的營銷價值。喜歡就點點關注,我們下期再見~