【企業公眾號 微信】:企業微信搭建私域流量增長運營雙管齊下2025-01-17 03:59:06

企業微信搭建私域流量增長運營雙管齊下如何社群裂變

雖然企業微信私域流量運營功能逐漸豐滿，但若要抓住早期紅利，亟需第三方產品技術能力的加持，將企業微信的布局應用到實際商業場景、運營策略中，實現對客戶個性化、精細化運營。為此，我們對企業微信私域流量玩法進行系統梳理，把企業微信客戶運營分解為關鍵3步。

第一步：構建私域流量管理機制，獲客、公域流量連接兩不誤

獲客是企業微信使用的第一步，也是搭建企業可隨時觸達客戶池的基礎。為此，在獲客階段，企業應首先考慮的是如何通過企業微信高效承接外部導入的客戶流量。除了等待客戶主推薦營銷動添加外，目前最為普遍的方式通過通訊錄好友添加、微信好友連接、掃碼方式和企業微信 “活碼”添加客戶。

直接搜索通訊好友：基于企業微信，企業可以通訊錄好友主動在企業微信里添加客戶微信，并發送強提示的服務通知，支持客戶點擊查看員工的身份信息，以企業背書增加信任感。這是企業實現”初始客戶資產積累”非常重要的一環。

微信好友一鍵連接至企業微信好友：在企業微信跟個人微信綁定后，員工只要打開【接收我在微信收到的好友申請】這個隱私設置，當在個人微信上收到好友申請時，可直接跳轉到企業微信添加好友，避免二次添加。

掃渠道活碼添加企業微信好友：個人微信群聊有100人以上不能自動進群的限制，即使擁有”活碼”，企業也要面對加人受限、賬號被封、二維碼無法溯源等問題。而企業微信的渠道活碼功能，支持一個渠道活碼設置多個客服且一個客服也可使用多個活碼，并沉淀至自身企業微信號。

以上添加方式基本和普通微信加好友的方式差異不大，通過企業微信小程序獲客的形式當屬企業微信流量管理的殺手锏，既實現了流量引入，又實現了流量轉化和連接。這種場景詮釋如何連接公域與私域流量，實現公域引流到私域的轉化流程。

第二步：科學制定不同行業的運營策略激發轉化

對于餐飲、零售等消費鏈條較短、單客價較低的行業，優惠信息與活動信息可以直接發到群里引發互動購買，為此群管理和群運營的能力尤為重要?？敬嬖V大家企業微信可個性化設置入群歡迎語以發放制定的活動信息，如瑞幸咖啡會對新入群的客戶發放飲料代金券刺激購買。同時，設置群運營規則，開啟防騷擾模式，保障客戶的體驗。

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目前，營銷短信的打開率在1%、公眾號推送的打開率在10%，然而企業微信消息打開率卻超過了70%。那么在70%打開率的加持下，如何識別并把握客戶轉化意愿最強烈的時機成為最關鍵一環。而當客戶主動刪除員工時，客戶經理也能及時收到流失提醒，及時挽回流失客戶。

第三步：打造流暢的服務流程加強客戶體驗和粘性

側邊欄可有效解決溝通效率的問題，提升運營效率。基于側邊欄以及配置的話術庫，員工可在與客戶溝通時，一鍵發送已配置好的標準話術。

企業微信自帶的快捷回復話術庫功能，即使最近升級了快捷回復的分類能力，素材仍只能支持文本的發布，單一素材類型對多樣的營銷場景支持是明顯不夠的。

員工可結合客戶側邊欄快速打開客戶畫像的應用，烤串姜告訴大家實現與客戶溝通的同時快速查看客戶行為軌跡與個人標簽信息，投其所好提高溝通效率，促進轉化。

在企業微信幾乎等同于私域平臺這個大浪潮的今天，毫無疑問其是未來企業實現營銷增長的必爭之地。但當前，僅有21.7%的公司正計劃或已全面使用企業微信，企業微信正處于空前的紅利期。目前，企業微信在商業應用需求、銷售承接能力、客戶資產沉淀等方面的更新明顯的加快：

1、 外部客戶群防騷擾能力，支持基于客戶發布的內容進行黑名單管理，此功能直接影響整個企業微信社群運營的格局，功能體驗基本與個人號軟件為首的個人號工具媲美;

2、 商品圖冊、對外收款能力，對于不具備小程序開發或組件的商家而言，可以后臺配置商品貨架并直接買賣，實現客戶轉化的閉環鏈路;

3、 員工在職繼承，上周五企業微信在員工離職繼承的功能上新增員工在職繼承，員工未離職的狀態下由于工作變動也能支持客戶關系的轉移。