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社群一定需要活躍嗎?
很多從事社群運營的同學,都有一個共同的頭疼的問題,那就是群活躍,日常打卡、優惠活動、紅包、有獎問卷調查等等各種活動層出不窮,花費了大量的時間成本,消耗了大量的精力,結果卻發現,群還是不活躍。
我們需要沉下心來,去思考一個問題,社群一定需要活躍嗎?
由于社群的定位、方向和運營目標的不同,并不是所有的社群,都是需要活躍的,有的時候,我們強行讓一個社群進行活躍,也不餐飲營銷方案活動一定是好事,很容易傷害企業社群內的用戶,因為,社群活躍,是需要用戶和管理人員一起共同努力,而不是想活躍就可以強行活躍的。
那么為什么說不是所有群都需要活躍呢?我們來分析一下,我們從管理員和群成員兩個角度來看看。
1、管理員
作為管理員,每天為了群活躍需要付出哪些呢?
管理成本:群里進新人要教群規,有人吵架要出來平息事端、了解原委,有人發廣告要踢人重申政策,要定期組織活動等,這些都是管理員在活躍社群時候需要花費的管理成本。
內容成本:我們都知道群內成員之所以聚集,是因為群內有優質內容可以獲取。因此為了群活躍,管理員需要準備大量的內容,因此需要花費非常多的內容成本。
時間成本:維護群、管理群秩序、內容準備等都需要花費非常多的時間。有經驗的人肯定知道,建群相對容易但是花在維護群的時間上太多太多了。
同樣的,作為管理員能獲得哪些收益呢?
變現收益:這個不多說,能變現。
品牌推廣:通過群可以很好的將用戶粉絲沉淀下來,因此品牌方建的群用戶都非常精準,通過群進行品牌營銷成本低、效果好、更聚焦。
2、群成員
作為群員每天活躍需要付出哪些呢?
時間成本:沒錯,群員每天在群內活躍是需要花費大量時間的,時間成本不容忽視。
內容成本:群是一個溝通交流的平臺,無論是用戶還是群員在群內活躍,都需要有營養的發言,包括用戶自己也需要進行一些內容輸出等,這些都是群內用戶活躍的內容成本。
情感成本:這個大家應該也很好理解,在群內溝通交流需要進行情感投入的,這里的情感成本需要考慮到。
同樣的,群成員在群里會有什么收益呢?
紅包:這個沒啥好說的,群里經常會有各種紅包,算是一種收益。
信息獲?。河龅絾栴}大家都習慣到群里問一下,有沒有內行/大神可以幫自己一下,這種信息獲取是群成員的收益之一。
行為認可:在群內幫著維護秩序,分享自己的技能與經驗等,會給自己帶來大家的認可。
社交關系:群內有機會可以認識大神,或者行業內有影響力的人,這也是很多人愿意瘋狂加入各種群的原因。
裂變文案3、平衡收益與成本
那么你的群需不需要活躍呢?根據收益與成本來決定就可以了。
當你活躍社群的收益大于你的活躍成本,那你應該去促進社群活躍,反之則不需要。
同樣的從用戶角度來看,當用戶的活躍成本大于群收益的時候,用戶肯定不愿意活躍;而用戶的群收益遠大于活躍成本時,用戶自然而然的活躍起來。
那么,哪些群不需要活躍呢?
1.電商賣貨群(低價)
這一類低價電商賣貨群不需要用戶活躍,只要頻繁的往群內扔產品、扔鏈接即可,只要你的產品價格確實具有吸引力,那么用戶肯定會頻繁購買,所以無需花費精力活躍群,只要持續扔優質產品即可。
2.電商賣貨群(高價)
高價賣貨群不同于低價賣貨群。高價產品的決策成本高,必須要通過群活躍促進社交關系的融洽。因此高價賣貨群肯定需要促進群活躍,并通過群活躍來增加與用戶之間的感情。感情到位了,交易就達成了。因此轉化的關鍵是情感是否到位,而活躍則能有效提升雙方的情感,因此活躍是必須的。
3.學習資料分享群
這類群需要活躍嗎?實際上也不需要。群主把合適的資料不斷的扔進群,大家各取所需,并不需要花費時間與精力來進行群活躍。
很多人可能會有疑惑,那這類群如何盈利呢,其實也很簡單。搭建一個更優質的付費群,用戶想要獲得更優質的內容就付費成為會員即可。
4.教育轉化類群
教育轉化類群需要活躍嗎?其實是需要的。首先我們理一理這類群的轉化過程,通過免費課程吸引用戶入群,然后用戶免費試用免費課程,之后對用戶進行答疑、重點講解、付費轉化等。那么對免費用戶進行答疑、講解的過程其實就是群活躍的步驟,那么這個步驟對最終轉化的重要性不言而喻,所以說,這類社群不僅需要活躍,還應該把重點放在這個步驟上。
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我們在運營社群的過程中,會遇到各種各樣的問題,從社群的搭建到后期的正常運營,需要考慮到的因素非常多,只有一步一個腳印,發現問題并及時的處理好這些問題,才能使社群的運營效果越來越好。
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