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明確社群定位的7個步驟
做社群是一門技術活,需要規劃、需要思索、需要不斷嘗試創新,不是頭腦發熱三分鐘熱度就能輕易完成。
很多人將社群定位想得很復雜,不懂社群定位,也不知道要怎么定位,實際上,只需要4個字:化繁為簡。
對于社群定位,可以用以下7個步驟進行:
1、社群運營目標定位:
當你的社群未成立之前,你不僅需要規劃社群的回報,你同樣需要了解你的社群能給社群成員帶來哪些價值?
對于社群來說,聚集在一起的社群成員肯定會有一個共同的強需求,而成立社群必需提供解決這一需求服務。
社群營銷的價值無非就是提升品牌的知名度,刺激產品銷售,維護客戶的黏性。有價值肯定也需要有回載體,互惠互利的模式,然后進行銷售轉化,后期對核心用戶維護。
當然目標不局限一個,因為每個階段會有不同的任務,但是要確定一個最核心的終極的目標。
2、社群生命周期定位:
在討論一個社群怎樣活躍變現之前,我們先明確一個事情,就是你建這個微信社群的初衷。建社群知道營銷是為了一個短期目標(如:考研、考證、小活動福利發送……)還是為了一個長遠目標(如:運營技能成長、文案訓練……)自己是要提前做區分的。
短期目標群,如果這個目標實現了,這個社群的價值就用盡了,所以這個群必然會沉寂的的。當然,如果在短期目標實現的時候把短期目標替換成長期方向也是可以的,比如:考駕照群變為自駕游群。這樣就可以短期變成長期,同樣的群,同樣的人,有更多方向和話題了。
一般要明確社群的服務時長:一年、一個月、還是一周。
社群既定目標完成,一定要及時解散,不要舍不得。我們會經??吹竭@種情況,一些大的平臺的社群也是如此,社群建群初的目標已經達成,社群沒有太多后續的運營動作了,但是平臺方又沒有解散社群,那么結果是怎樣的呢?有哪些營銷推廣變成廣告群,變成死群。
當然,我們也可以選擇另一種方式,就是社群轉型。但是建議,不要偏離社群最初的主題太多,同時還要做用戶需求的再次分析,和社群價值的重新規劃。
我們針對社群的不同特點該做些什么才能讓社群的周期可以盡可能的延長呢?可以根據以下幾點來看:
& 明確社群目標(長目標還是短目標?);
& 進群人員篩選機制確認;
& 運營人員角色分工明確(權威的、踢人的、聊天吹水的……);
& 社群調性定位(社群規則-可以做什么,不能做什么等);
& 針對群成員,提供真正的福利;
& 創新運營形式,多種形式嘗試(大咖分享,送禮物,抽獎發紅包等);
& 和用戶做朋友,建立深度可靠的關系;
& 社群規則有彈性的前提下嚴格執行;
& 持續穩定輸出對用戶有價值干貨;
3、目標人群定位:
年齡、性別、職業、城市、收入、興趣愛好、學歷等等。人群盡量垂直細分,用戶畫像盡量清晰具體,千萬不要為了追求社群成員數量而將就,寧缺毋濫。同時,我們要快速判斷非目標人群,避免太多這樣的人進群;最后,我們要分析裂變微信一下這些人群聚集在哪些平臺、哪些渠道。
4、社群類型定位:
社群營銷其實就是通過微信群,qq群等社交媒體建立的一個組織進行有效的價值傳播建立某種聯系或者合作關系。通過社交關系來獲得新客源的方式已經是目前很多互聯網在內公司的一種新客拓展方式,簡單的說比如拼團模式,就是這種類型之一。尤其是利用微信、QQ等這些社交工具來增加客源,是很多社群獲客的主要渠道。
獲客社群可以做好以下幾點:
1)裂變激勵政策;
2)裂變工具選擇
3)裂變海報設計
4)裂變海報推廣
5)社群持續裂變
6)裂變社群管理
對于企業如何用好社群去獲客和變現?通過以下三步可以實現。
第一步,利用企業微信快速組建社群;
第二步,運營好客戶群,保持社群活躍度;
第三步,通過企業微信客戶群高效變現。
所有的社群營銷都是非常需要時間和精力投入的。但做好社群,回報也是非常高的。社群運營,要善用工具。企業微信跟個人微信不同,能夠提供多種營銷工具。我建議用企業微信做營銷,一定要掌握工具,用工具提升運營社群的效率。否則,社群運營的工作量還是蠻吃力的。
利用好工具。能用工具的,就不要用人工。這里給大家推薦【微盛·企微管家 】工具,輔助社群增長運營。
對于社群來說,本質上,活躍度是用戶在社群里有多少認識的人,用戶對群主有多了解,或者他對這個社群的歸屬感有多強。一方面,我們建議,有條件的情況下,做一些線下互動。
當然,線上也可以做這樣一些互動的活動。剛才提到了話題設置,但前提是你首先要了解進社群的到底是一群什么樣的人。如果他們是本地客戶,我們可以聊一些本地的話題。如果她們是25- 35 歲的女性,我們可以聊一些家庭、情感方面的話題。
針對轉化社群:
對于轉化型社群應具備的7個元素:
1)產品策劃
2)用戶需求
3)用戶信任
4)氛圍營造營銷和銷售
5)促銷策略
6)溝通充分
7)情感銷售
社群實現高轉化的3個關鍵點:
1)用戶對群價值的依賴
2)用戶對管理員的依賴
3)用戶與用戶之間的依賴
針對于會員社群:
1)會員數字化門檻
2)會員稀缺性特權
3)會員群體性等級
4)會員淘汰與晉升
5)會員社群產品化
針對課程社群:
1)課程設置
2)課程招生
3)學員分組
4)課程開營
5) 打卡學習
6) 作業點評
7) 課程結營
5、內容輸出定位:
內容形式;圖文、視頻還是音頻;
內容調性;根據用戶屬性確定;
內容的整體規劃;建群前就要有一個清晰的規劃;
建議不要在一個社群嘗試運營多個主題,如果能聚焦一個主題是更能深入人心、后期如果想增加社群的主題也要慎重,因為它可能弱化現有主題,所以有時可能需要重新建一個社群。
6、社群服務定位:
對于社群的服務,對于教育類或者是付費社群,可以選擇課程來豐富社群的內容,對于品牌的粉絲群類型的,可以選擇優惠券的方式,吸引用戶,也可以選擇互動的方式對于社群活動策劃,可以選擇輕、短、高頻這幾個原則,來給社群輸出內容。
7、變現方式/盈利模式定位:
社群商業變現模式都是圍繞產品、內容和服務進行的,社群提供極致的產品、內容和服務,將用戶聚集,因共同的價值觀和興趣吸引來的用戶變成社群平臺最寶貴的資源。
產品類:主要是通過獲取用戶,把控流量,通過入口級產品獲取用戶,最后通過流量變現來獲取盈利。
內容類:主要通過增加用戶黏性,通過組織線上線下活動,授課,講座, 培訓,沙龍,行業大會,論壇,峰會等各種形式變現,同時給用戶帶來更有價值的信息及資源。
服務類:主要通過微信公眾號、微信群、 朋友圈、微社區、興趣部落、QQ 群、微信二維碼、邀請碼、軟件等工具服務,獲取用戶信息, 沉淀用戶池,從而帶來銷售轉化。
做好社群,要先明確社群的定位,希望以上7個社群的定位對你會有所幫助。
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