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零售企業如何做好營銷數字化轉型?
隨著中國社會數字化轉型進程的加快,數字化轉型是所有企業都繞不開的重大課題,對零售企業來講,數字化轉型是借助數字化技術提升企業的運營效能、降低企業運營成本,最終目標是構建新的數字化環境下新商業模式。數字化轉型給企業帶來了新機遇,零售企業的轉型也已經迫在眉睫了,以數字化轉型為主線,重構新的零售商業模式應該是當前零售企業轉型的重點,本文重點闡釋企業營銷如何做到數字化轉型。
營銷是引流裂變群對消費者施加影響,從而改變消費者行為的過程,這是亙古不變的底層邏輯,簡單來講就是A(awareness 知曉)I(Interest 興趣)P(Purchase 購買)L(Loyalty 忠誠)A(Advocate 擁護)。營銷的數字化轉型,其實是為了在每一步上都能很好地影響消費者,讓商品獲得更好的銷售,那么,為什么要進行轉型呢?
傳統上的數字營銷主要強調廣告投放的影響力,廣告投放會投入大量金錢,因此會強調投入的質量,營銷的中后鏈路由于很難去控制,也就很難受到重視。
能力、策略與打法,就是營銷數字化轉型要構建的核心內容。營銷數字化轉型,有兩類轉型要做,第一類轉型是局部的轉型,也就是AIPLA的每一個具體環節的優化升級,第二類轉型,是全局的轉型,也就是把各自為戰的環節打通為一個前后連貫銜接,甚至成為閉環的一個整體的優化升級。
首先是局部轉型,在Awareness階段,轉型強調投放和引流更加集約化、精準化,這個道理的重要性不用說,畢竟客流越來越貴,投放端的轉型,主要是近幾年已經跑的很成熟的基于程序化、動態化、智能化的廣告投放方式。
在I階段,過去的營銷,企業在這一塊的投入和重視比較有限,現在的轉型,是第一次真正開始重視與消費者的數字化交互和溝通,在這方面,強調企業要建立多種與消費者直接建立聯系的數字觸點,包括過 去的網站,和今天被稱為新觸點的小程序、H5等,以及今天被今天被稱為新媒體的抖音、小紅書等。在這些新觸點和新媒體上的運營工作,是運營消費者體驗、策劃內容也是引導消費者在上面做活動。
全局轉型的前提,是將營銷的前端和中品類營銷、后鏈路,作為同等重要的部分來考慮。不再只是強調前端,而輕視對流量的銜接和運營。比如,我已經對商品產生了興趣,企業就別再給我猛推廣告浪費廣告費了,而是給到促銷信息,促進轉化。
CDP作為數據的整合工具,突備受青睞的原因是企業認識到數字化轉型的基礎是數據化能力,但是,建立數據中北京市營銷臺知識基礎,還需要進行組織和人力的轉型,需要進行內部的轉型,內部覺醒。
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