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社群運營實質就是將有相似偏好的人群聚集,通過一些話題討論、產品推薦等方式,活躍社群氣氛,做好用戶的留存和轉化,社群運營的不好,社群的裂變也會變的很困難,在社群運營過程中,都希望有好的裂變方法,實現客戶增長,那社群裂變有什么不同的玩法呢?
在做裂變之前,我們要先清楚三個問題,才能使裂變活動繼續下去:用戶需要做什么?做了可以獲得什么?是否會存在問題?
裂變是通過現有的用戶參與來實現的,用戶自然會考慮自己參與這個活動花費的成本和可以獲得的好處。如果是讓用戶提供一些私人信息,那用戶會產生抵抗心理,裂變任務還是越簡單越好,便于理解,更能吸引用戶的參與,操作簡便,更快的完成任務,完成裂變拉新
拼多多為了砍價免費得到產品可以邀請幾百人助力,打車軟件通過邀請好友可以獲得優惠券,支付寶通過邀請好友可以獲得消費券,淘寶雙十一邀請好友組隊獲得獎勵金,用戶都可以通過完成任務來獲得一定的好處
用戶分享后會不會存在風險問題,像醫美、保險、金融行業,用戶在推廣過程中要謹慎,對產品足夠了解,建立品牌與用戶之間的信任
解決了這三種問題,裂變就會有事半功倍的效果。
裂變方式:
1、助力
(1)砍價
拼多多是通過砍價進行裂變的最典型的案例,參與“砍價免費拿”活動,選擇喜歡的產品,不斷邀請好友幫忙砍價,前面會給消費者一種接近成功的感覺,越是到后面,需要邀請的好友就越多,裂變的新用戶就會越多
(2)紅包
通過分享海報,掃描二維碼,邀請好友數量,通過邀請人數排名,前幾名會有紅包獎勵,這種方式是積少成多,當有用戶成功領到紅包,鼓勵曬單,活動真實性得到了保證,會激勵更過的用戶去完成裂變任務
(3)點贊
朋友圈點贊是一種最常見的方式,但數據統計困難,點贊用戶也并沒有成為你的潛在客戶,可以換一種形式,添加微信,備注好推薦人姓名,原用戶和新來的用戶都可以獲得一份禮品,大幅度增加個客戶數量,后期做活動也可以用上這些潛在客戶
2.、集卡
支付寶每年的集5?;顒?,還有互換、贈送的玩法。社群內這種玩法對用戶質量要求較高,更多的是強調用戶在平臺內的互動,可以用來做留存或者激活老用戶
3、互利
基本上助力的一些拉新模式,好處都是給與的完成任務的用戶,都是單向獲利,那新用戶也應該被給與相應的獎勵,像打車軟件,分享給好友之后,自己可以得到優惠券,被分享的用戶也可以有優惠券,互惠互利,更有利于用戶去做分享
4、邀請
邀請好友就能得到獎勵,新用戶在下單后可以得到一部分的獎勵,復購后又將得到獎勵,這種拉新機制,對用戶進行了篩選,下單的顧客就是精準目標客戶,過濾掉那些用來濫竽充數的用戶
5、特惠
上面大多是以獎勵的機制激勵用戶,最直接最常見的裂變激勵還有秒殺、免費、拼團,通過裂變拉新好友,參加一元秒殺,邀請多少好友可以獲得免費資格,邀請好友一起拼團購買,拼團人數不要太多,2-3人即可,商品也是大多數人需要的,對參團沒成功的用戶也不需要退還費用,可幫助他完成拼團,鼓勵用戶下次參與
針對這五種不同的裂變模式,企業要根據自身產品特點做出選擇合適的方法運用,裂變方法要越簡單越好,操作簡單更能吸引更過用戶參與