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淺析社群的搭建以及要避免的問題
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社群目前來說是眾多企業關注的一個領域,社群是一群有共同目的的人的集合,因為人是最復雜的多變的因素,要做好社群需要有合理的規劃,下面就來說說社群搭建的整個過程以及要避免的問題。
1.明確定位
銷售動機:人群明確,對產品感興趣的人,交易也更加順暢。
在營銷前,給群成員展示產品好評。
人際動機:建立信任,首先為群內保持和諧的氣氛,讓群成員對你產生信任。
成長動機:直接用群內討論的主題、產品命名,例如:社群運營實戰30天。
品牌動機:設置長期分享機制,對其品牌有一定的依賴。
粉絲動機:積極回復群成員,增加好感度。
在不同渠道發布群二維碼,吸引粉絲。建議可以使用微盛·企微管家的渠道活碼功能,在不同的渠道設置不同的活碼,首先不會擔心二維碼過期,其次就是可以方便營銷策劃案統計各渠道的獲客能力。
代理動機:發展代理模式,買家對產品嚴格把關,解決代理商對產品信任度。
提醒代理商不要在微信群刷屏,以免引起他人反感。
2.組建運營團隊
群主:維護、管理、運營群的核心。
活躍氣氛,發起話題討論、干貨,組織線上主題活動等。
調解成員矛盾,聽取成員意見。
意見領袖:保持活躍度、彰顯群的價值。
具備粉絲群體、善于交流、情商高。
管理員:發布群消息,維護群秩序。
負責群的日常管理,為新人做好導向,遇到突發事件,確保微信群良性運營;
在回復群成員時,不帶個人情緒,要以鼓勵和建議為主。
3.群規設定
群規:嚴格明確,有用戶觸發機制,需要重申群規,提醒群員意識。
打造特色:設置群專有標簽,比如統一群成員的名片格式,給活躍成員發勛章或紅包。
固定活動:話題討論、干貨分享、專題講座、課程直播、互動游戲等,也可以征集讓群成員意愿,讓其設計活動,或者成為活動策劃。
4、群公告設定
群公告不定時更新,針對社群的活動來變化,一般比方說會員日、直播日、互動活動,建議編輯群公告,方便及時通知到全員,也不至于過分打擾群成員,也可以讓群成員養成活動看群公告的習慣,從而增強群成員的認同感。
5.邀請機制
邀請碼:建群初期,給初始用戶邀請碼數量有限,有稀缺感。
人力邀請:由群主或管理員篩選用戶,并進行定向邀請。
事件影響:打造傳播熱點,進群才能享受的優待條件,吸引用戶。比如免費課程、資料包、書籍贈送、小禮品贈送。
6.盈利模式
產品變現:以產品為導向,不斷更新來變現。
會員變現:直接收會員費。
電商變現:銷售商品來變現。
異業合作變現:在社群推送其他品牌,以品牌互推,進行變現.
7.要避免的問題
(1)推送信息的時間不規律。
(2)避免大段文字信息。
(3)避免信息沒有層次。
(4)避免純文字推送。
(5)避免無規律推送。
(6)避免社群無互動。
(7)避免一味使用拉新機制。
(8)避免大量推送產品。
社群運營是需要有規劃進行的,建議在建群初期做好營銷目的規劃,然后提前一周設置好推送的sop,這樣不至于社群內容太過雜亂,然后配合相應的工具,推薦使用微盛·企微管家,集高效獲客、銷售轉化、客戶運營、裂變傳播、運營管理于一體,基于企業微信助力企業的發展,有效管理社群和營銷推廣,大家可以試試,希望今天的分享對大家有所幫助。
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