【中小微企業目錄】:打造個性化社群的必要性2025-01-17 03:39:47

打造個性化社群的必要性

現在顧客越來越追求個性化服務，希望體現出自己的與眾不同，商家在產品設計、包裝上做出相應的改變，同樣的，社群營銷的裂變社群也可以追求個性化服務。

現在出門消費就會有導購讓你掃碼加入群聊，一群陌生人就組成了一個社群，依靠商家的活動、優惠券留住你，但并不是每個成員都會活躍，更多的是一種觀望的態度，可能是沒有什么話題可以引起他們的共同話題吧。

之前在上家公司就遇到過這種情況，一群來自全國各地、男女老少皆有的客戶拉了一個群，其中一個客戶剛進群，就退群了，我們去問其原因，他說群里都是年輕人，找不到共同話題，覺得自己格格不入，針對這一現象我們提出劃分年齡層來做社群，效果更明顯，群里客戶活躍度就提高了，就像找到自己的歸屬感一樣。

就我前公司而言，作為一家互聯網旅行公司，可以根據很多種類型來打造不一樣的社群：

（1）針對寶媽的社群：首先，寶媽們會有很多共同話題，群主日常分享的帶孩子旅行的照片，能夠引起寶媽的共鳴，旅行可以增長孩子的閱歷，拓寬知識面，讀萬卷書不如行萬里路嘛，平時她們也都可以在群里分享有什么好的帶娃經驗。

（2）針對中老年人的社群：這部分人群都是退休的人群，她們的生活就很休閑，她們喜歡看花花草草這些，群主的日常分享就是這樣的風景圖，也能吸引她們，還有老年閨蜜團的出行，重點突出留下美好記憶的點。

（3）針對小年輕的社群：二十幾歲的小年輕更追求的是全方位營銷 朋友圈好友的關注，一種炫耀的心理，宣傳的重點就是網紅打卡地，民俗風情等等。

（4）針對相同地區的客戶社群：由于公司性質，客戶來自五湖四海，可以根據不同的地區建立不同社群，可以增加客戶對公司的信任感，對于落單的客戶而言，可以很好銷售的營銷方案的找到同伴，不需要公司內部協調。

總而言之，做社群也要做好個性化分類，投其所好，做好客戶分層，就像市場細分一樣，同質型客戶聚集到一起，有了相似的偏好，才可以更能引起顧客情感上的共鳴，每天群主在群里發布一條給大家討論的話題，有人回答，就會引起討論啦，這個群就不會變成沒人冒泡的僵尸群，所以提供個性化的社群服務也是很有必要的。