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母嬰行業社群運營
社交媒體時代,消費者購買的信任點主要有亮點,一是名牌,二是垂直kol博主,微商有哪些品牌而消費者的大部分時間在這個時代往往被新媒體及直播渠道占據,人們的消費常態從有目的的購買,變為無目的的瀏覽下單,一個典型場景是,一個消費者要購買紙尿微商加入微信群褲,第一選擇是拿出手機看KOL在推薦什么,或者詢問手機上的育嬰顧問,而不是通過廣告走到線下門店去購買,消費者的關注點已經轉移到社交關系上。
門店經營者過去一個慣性思維就是服務好到店顧客以及將產品賣給更多的人,這種思維特點就是圈地自營和廣撒網營造繁忙假象,而今天的經營者們必須開始思考——如何在服務好核心用戶,讓他們成為自己的營銷者,帶來更多的商機。
打造社群運營螺旋增長模型:
1、 高曝光拉新
多渠道宣推,引流儲備用戶,通過育兒網站、論壇和用戶分享以及舉辦線下沙龍體驗活動的方式,在各個渠道增加存在感,不局限于微信和微博等媒體社交平臺。
2、 多內容吸引
不要只推薦一個受歡迎度比較高的品類用戶吸引人群,每一個寶媽都是客戶,根據用戶畫像,用投其所好的內容吸引他們過來,即用戶的眼球在哪里,就進行相應的用戶增長的運營。
3、留存服務
把用戶吸引過來后怎么把人留下來,這是第二個重要的重點,用專業的育兒經驗、知識,給粉絲建設性的價值,讓她因為我們的專業來買單。福利驅動是指我們通過送福利、送優惠留住用戶,精打細算的寶媽還是愿意為低價格買單。留住人不只有福利,還有情感。如果你和一個寶媽只是聊買賣產品,你們之間就缺少了情感的交流,信任關系的建立強度將會決定了消費者的購買速度,信任感越強,消費速度越快。
4、 成交轉化
只有活動才能產生爆炸性的增量,除此之外,還可以通過創造專業性的價值讓客戶買單孩子的成長周期比較長,母嬰產品可以涉及到0-12歲,因此,在這個年齡段里的孩子都是你的目標對象,因此,可以設置會員制,積分制,讓用戶持續在此消費,從而建立一個強聯系。
建立強關系后,可以開始進行傳播效果,可分為自發和微商團隊如何快速裂變激勵,會員認可你的服務,他們會愿意為你傳播,介紹給更多的人,這是最好的一種傳播,此外,也可以給相應的激勵,從而達到傳播效果。
線上網絡營銷推廣是什么母嬰用戶需求分析:
線上的母嬰群體主要分為以下三個消費路徑:
1、 遇到問題-社交APP尋找方法-kol專業指導-產生購買
2、 產品需要-社交APP對比貨品-被達人種草-產生購買
3、 瀏覽咨詢-品牌產品打折優惠-產生購買
寶媽寶爸渴望被解決的問題:
據此,可以進行母嬰用戶內容營銷分類:
專業的育兒經:專家導師的主題分享,傳輸專業的育兒干貨指南,幫助新手寶媽寶爸快速脫白。
靠譜的種草產品:幫助寶媽寶爸快速識別產品好壞,尋找靠譜產品。
家庭情感關系:家庭情感關系:婆媳關系、夫妻關系,關注顧客的心理健康。
結交同類伙伴:拓展社交圈,結識同類寶媽寶爸,帶娃路上不孤獨。
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