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如何持續運營好社群?
社群也是一款產品,同樣是要從內容、用戶、活動等方面去運營。
內容運營主要是圍繞著社群的定位去輸出有價值的內容,要想持續輸出內容就一定要有充足的內容來源,在社群建立之前就要去搜集內容來源的渠道,去了解如何能更快速的找到相關內容。
提前布局內容來源的渠道,能夠減輕運營時間成本,也能及時持續的提供給社群用戶有價值的微商企業怎么做內容,這一點的堅持和及時,人人都看在眼里的,內容的形式可以不用局限根據所在領域去選擇就好。
對于社群內的用戶要有足夠的了解,如果是微信端的,最好是加一個好友,定期找代表性極強的用戶私聊,發現需求的滿足度,以及孵化出的新需求的可執行性,增加用戶粘度,培養區內的意見領袖。
同時對用戶進行標簽化,可以從領域專業度、活躍度等多方面的去備注,微信的標簽備注是蠻有用的,只要你用心帶著用戶去實現預先承諾的事情,信任感就會逐漸建立,為以后的變現做準備。
要想更好的滿足用戶在群內的需求,我們就要明白用戶為什么加入你的社群,又為什么在你的群里活躍?用戶除了工作還有生活,社群只是兩者之外的簡單社交而已,社群那么多,憑什么就在你的群里活躍呢?
社群活躍,無非是三個原因。
第一,在群里能找到生活中沒有的樂趣,就跟游戲一樣,很容易滿足用戶某種價值需求,這和直播平臺等的本質是一樣的。
第二,群內的干貨知識特別多,很實用,感覺自己呆在群里在行業的逼格一下子就提高了,真是漲知識了。
第三就是群內有眾多的潛在機會,只是用戶產品 推廣 營銷還沒找到合適的鏈接機會。
社群活躍,活動也是必備可少的一個部分,在活動方面,在最開始公布社群玩法的時候就可以約定一個簡單易執行的群內小活動,讓用戶在某個時刻就知道群里會發生什么。當然有條件的話,在獎勵方面可以不用吝嗇,獎勵貢獻高的用戶。
除了線上活動,還可以根據情況組織線下活動,也可以是由群內KOL組織,官方給予資源支持,這樣在內容、用戶、活動三面堅持的運營策略下,還愁運營不好一個社群嘛?
我們運營好一個社群必然是為了變現的,那如何借助社群變現呢?社群變現分為直接變現和間接變現。
直接變現就是入群就收費,這個模式也經常存在很多騙子,找了很多托營造一種群人數多、群內有強大的資源,結果都是用來騙入群費的,這個大家警惕一下就行了。
在我們自己在做付費社群的時候,一定要讓用戶覺得物有所值,也一定是在社群之外就有較強的信任感覺,所以大部分社群是做不到的。
間接變現就是對接產品了,覺得購買這個行為其實是有一個觸發公式的:
全案策劃營銷購買=信任+需要+付費能力+緊迫感+性價比+便捷性
社群的運營建立了信任,定位的精確讓用戶有你所在領域的需求,再通過限購制造緊迫感,定價物超所值,購買和接收服務都極具便捷性,這樣的情況下,有付費能力的用戶難道還不會購買嗎?
所以說當你一步一步做好的時候,變現就在前方等著你呢。
還是拿區塊鏈的場景應用社群舉例,首先從內容方面,運營者每次分享的內容都是深度思考,會從大方向和反思維等較多層面去分析,其經歷決定了他對市場、技術的判斷,更何況還有其朋友圈各個人脈的加持,內容的精華度是值得期待。
用戶方面,他不僅僅是自己分享,也會每日拋出一些問題,大家會從技術、市場、產品落地等各個方向去討論,不設限,只要是能夠想到區塊鏈的應用方向都是可以聊的,哪怕是成本不實際等各種不現實的問題。
再加上用戶多加到了他的微信號上,私聊也會較及時的得到回復,專業度、情感奠定了成員對其的微商服務平臺高度信賴感。在福利方面,他會偶爾送一些前沿文件、課程等;在變現方面,目前并沒有看到賣東西,偶爾會推薦一些付費圈子(抽成大概30%),付費度目測較高。
回到本質,社群能不能做好還是得看你對用戶的洞察,你對自己領域的沉淀,如果你想要攜用戶做的事情他們根本就不關心,社群最開始就建立不好。
其次一定要有篩選門檻,把不符合社群定位的用戶擋在外面,避免廣告黨混入社群;關于社群的規則也要及時頒布和調整,按規則執行,無規矩不成方圓,不能亂了社群。
最初定的社群目標要及時反饋進度,采取相應的措施激勵用戶,要真正給用戶提供價值,更要想清楚社群能給你、給公司帶來什么,畢竟所有人都是趨利性的。
最后就是你在推薦產品和服務時,要權衡利弊,最好是推薦用戶真正需要的,在利益和情感上取舍,找準那個度很重要。
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