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如何做好社群運營？
最近兩年來，很多企業運營私域流量，大多選擇企業微信進行社群運營，很多企業都希望通過運營企業微信社群，來實現用戶的沉淀、轉化、留存和復購，形成良好的商業閉環，從而充分利用社群資源，發揮用戶最大價值，提高商品的成交金額和頻率。
經過一段時間的發展，企業的社群運營出現了很多比較嚴重的問題，比如用戶活躍度低、轉化率低、客戶流失速度餐飲店營銷技巧快等等，那么，如何做好社群運營呢？我們可以從以下四步入手，來解決這些問題，讓社群運營處于比較良好的狀態。
第一步：群引流
首先，我們需要清楚，我們的目標用戶在哪里。
如果我們已經積累了一些微信生態下的用戶，可以使用企微管家將群活碼發送給每個用戶，將用戶導入到企業微信社群中，方便后期的日常維護和運營。運營人員可以在朋友圈發布群活碼，也可以通過公眾號、官網、APP等方式推送，運用合理的獎勵機制來引導和刺激客戶進入企業微信社群，比如餐飲機構可以設置用戶加群贈送無門檻紅包等方式，提高用戶進群的積極性。
如果是線下門店用戶，可以使用企微管家的員工活碼功能，打印導購個人二維碼，貼在結賬臺上，用戶如果添加員工企業微信，可以贈送小禮品，提高用戶對品牌的好感和添加好友的積極性，添加好友成功后，員工再將用戶拉入企業微信社群。
如果是公域平臺上的流量，我們可以將員工活碼或者帶有員工活碼的營銷海報上傳到相關平臺，吸引用戶進行添加。
總體來說，就是用戶在哪里，我們就去哪里進行引流，然后，找到吸引粉絲寶裂變用戶添加的承載點。
為什么用戶愿意加你？為什么加你之后愿意進群？我們需要有一個承載點。比如，教培機構在畢業季的時候，可以使用企微管家制作引流海報，設置進群可以免費領取四大面試真題、專業老師講解簡歷修改技巧、限量內推名額等方式進行社群引流，就可以快速的吸引學生進群。需要注意的是，我們在設計引流海報時，需要提供對用戶有幫助、感興趣的話題，來吸引用戶進群。
第二步：群管理
用戶進入社群后，我們該如何去進行管理呢？
我們需要設置好群規，比如要求群成員修改備注、禁止廣告、禁止刷屏等等，來規范化的約束和限制客戶群的行為，防止社群的發展方向不可控。
我們運營企業微信社群時，可以通過企微管家的防騷擾功能，進行設置敏感詞，對引起用戶反感和排斥的言論進行提醒和約束。
我們在管理群成員時候，需要在溝通過程中挖掘幾個核心用戶作為KOL（意見領袖），通過一定的獎勵機制，讓他們幫助活躍社群氣氛，比如分享自己對產品的感受和看法、新產品種草等等，讓用戶來管理用戶，這樣可以更好的縮短品牌和用戶之間的距離，也更加方便對社群用戶的管理。我們也可以使用企微管家分層建群，對群成員進行分層管理，根據不同的用戶標簽進行不同的客戶關系管理和維護，有利于精準營銷的展開，提高活動的轉化率和成交率等等。
第三步：群活躍
如果企業微信社群里只有工作人員和管理人員活躍，是很難產生轉化的。
我們在運營社群的時候，要給用戶建立一個準確的認知：這是一個有用的群，才能在長久的運營過程中，形成良好的轉化。如果社群沒有活躍度，像一潭死水一樣，就算你產出了特別好的內容發送在群里，也是自言自語，沒有用戶呼應，其他人看著也很難產生購買沖動。
我們可以通過定時推送內容、發送紅包、進行營銷活動等方式來提高社群的活躍度，例如行業群，我們可以發送早報，推送行業相關信息；購物群，我們可以推送優惠活動、直播預告等信息精準大數據營銷，也可以通過有獎問卷調查的方式，來了解用戶的需求是什么。
我們可以通過企微管家的任務寶和和群裂變等功能創建活動，使用有誘惑力的活動內容和獎品，刺激用戶進行分享，從而提高用戶的參與度和活躍度。
我們需要注意的是，社群的活躍不能只是企業單方面的內容輸出，而是需要通過問答、熱點話題等方式，和用戶形成良好的互動和反饋，提高用戶對于品牌的認同感和信任度，來實現最終的轉化。
第四步：群轉化
我們需要清楚的是，建立私域社群的最終目的，是為了促進用戶轉化、購買等等。
當我們做好前三步的前期鋪墊后，用戶對于品牌的信任度和忠誠度，會得到很大程度的提升，我們通過優惠活動、新產品種草等方式進行營銷活動時候，用戶的接受度也會提高很多，可以實現高效的用戶轉化和復購。
對于不同行業、不同類型的社群，運營方式可能會有較大的不同，我們要根據具體情況，進行具體分析，避免出現運營方式和社群定位完全不同的局面，從而打造獨特的社群。
總結：
我們在運營企業微信社群的過程中，用戶的感受非常重要網絡網絡營銷營銷，我們在和用戶溝通過程中，要讓用戶有良好的體驗，我們可以通過專業性的話術、有溫情的語言等方式來提高溝通質量，讓后期的轉化更加順利。
