?
中小企業如何初入“社群營銷”
社群營銷是目前最火的關鍵詞,是越來越受企業重視的客戶運營方式,社群可以免費、重復的觸達用戶,它是當前互聯網時代一個比較好的營銷模式,做社群營銷可以降低客戶開發成本,利用社交用戶池構建全新的社群模式。
1、如何構建社群?
這里包括:同好、結構、運營、輸出、復制等內容;
2、如何保持社群活躍度?
這里包括:分享、討論、打卡、紅包、福利、表情包、加強關系、線下交流等內容;
3、如何組織社群線下活動?
這里包括:群怎么裂變策劃、籌備、宣傳、復盤等內容;
4、如何打造社群運營團隊品牌營銷推廣公司?
這里包括:冷啟動、裂變、KPI等內容;
5、如何進行社群商業變現?
這里包括產品、會員、咨詢、電商、知識付費、客戶轉化、眾籌、智庫等;你有了這個知識框架后,就可以由淺入深的了解社群營銷。
先了解社群的概念:
社群是一群有相互關系的人形成的集合,人與人要產生交叉的關系和深入的情感鏈接,才能被稱為社群內,社群由5個要素構成:好、結構、運營、輸出、復制。
第一,精準定位目標受眾,聚焦粉絲。社群本身作為一個閉合性的社交平臺,用戶可以在社群平臺上關注品牌和產品。
第二,讓目標用戶群感知信息,與用戶互動。傳統廣告和微博都是單向的輸出,用戶信息幾乎是不可得的。但是社群營銷的的群體基于微信相對封閉,信息是雙向的,大數據時代信息的獲取,對營銷策略的營銷遠遠大于單向的內容。
第三,向線下導流:社群營銷體系中,個人號+公眾號+應用功能,可以給用戶提供一個便捷的企業信息查詢平臺,如:會員查詢,商品查詢,定位功能,企業可以通過社群營銷體系精準,快速的讓用戶了解店面信息及品牌產品促銷信息,能夠起到向線下導流的作用。
第四,基于平臺的免費開放(公眾號,小程序),微信公眾平臺及小程序的開發,讓品牌有了一個完全免費的發布品牌及產品信息的機會,一些原本需要花費大量金錢才能做到的事情,可以在微信上免費完成。
第五,提供售前咨詢和售后服務,基于社群營銷的本質要解決客戶需求,社群營銷依托與微信端,可以更好的幫助品牌事項售前咨詢和售后服務,讓客戶更加容易的了解到品牌的信息,從而實現自助服務。
第六,社群營銷,讓品牌全面發聲,品牌是人們對一個企業及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知,是一種信任的。品牌已經是一種商業綜合品質的體現和代表,微營銷的營銷方案當人們想到一個品牌的時候,總會想到時尚、文化、價值等等,很多企業爆破營銷都想通過社群營銷的模式把品牌傳播出去,把產品賣出去。
同好就裂變營銷是對某種事物的共同認可。也就是圈子、興趣小組的意思。結構就是社群要有結構設計和規劃,他要包括成員、平臺、原則和規范。沒有這樣的前提,社群是不會活躍的。運營就是要通過運營使用戶在群里有儀式感、參與感、組織感和歸屬感。
輸出就是運營社群的價值,能夠輸出有價值的東西的群,才是真正有價值的社群。復制就是你的這些運營經驗能否進行復制,初入社群營銷,知道這些內容可以幫你,繼續探索相關的更深的內容了。
微盛·企微管家,致力于基于企業微信幫助企業做好客戶服務和增長。歡迎大家掃描下方二維碼與我們聯系,了解更多企業微信行業解決方案!