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企業微信2020年翻倍增長背后：更新27個版本、迭代1000多次
打通微信一年后，企業微信活躍用戶翻倍，連接微信用戶4億——這是企業微信交出的2020年成績單。
與微信打通，是張小龍去年年初提出來的想法。去年年末，這項被外界視為“核武器”的功能成為現實，并很快在兩個月之后被應用，幫助因疫情受困的各行各業。
一年內，企業微信更新27個版本，迭代1000多次。這種速度比之前3年加起來都快。更重要的是，企業微信的價值真正體現，“去年我們發布互通功能，只是隱隱覺得互通的能力可以幫助企業。今年各種需求洶涌而來，我們真實看到了企業微信帶來真實的業務價值?！彬v訊微信事業群副總裁黃鐵鳴說。
目前，企業微信上已有的真實企業與組織數超過了550萬，活躍用戶數超過了1.3億。相比起去年翻倍增長。
連接
企業微信產品總監林莉介紹，這一年，越來越多的企業，比如餐飲行業的麥當勞、日化行業的寶潔，保險行業的中國人保，奢侈品行業的LV集團等，數以萬計的企業都在使用企業微信，讓員工把線下的客戶加為線上好友，在線上繼續提供服務，實現經營的增長。
“幫助企業做數字化，如果只做內部辦公那只做了一半。隨著企業的發展，企業與自己的消費者、合作伙伴、上下游供應商，甚至整個行業的同行，都會逐漸形成可持續的長期合作關系，這就是共生?！秉S鐵鳴說。今年，在內部、外部功能上，企業微信都做到了這一點，越來越多企業發現，“離消費者越近，離增長越近”。
“寶尊·企微管家在企業微信生態中，積極探索企業微信與微信的互通價值，目前寶尊·企微管家已成為企業微信SCRM生態的重要合作伙伴，服務超過了1.5萬家企業?！蹦梦⑹⒌暮献骰锇殚L虹來說：
長虹美菱是頭部家電品牌，他們打算把客戶服務轉移到線上，面臨的第一個難點是：怎樣讓導購更有動力地做線上推廣？
基于長虹美菱的這個訴求，通過企微管家的海報能力，讓長虹的導購每天只需要數秒時間就可以一鍵生成自己的專屬海報，海報上帶有導購的企業微信二維碼，這樣就能綁定導購自己個人的KPI，從而他們會更有動力做線上推廣，非常積極地把海報轉發到自己的社群和朋友圈，從此不會再局限于以前門店的面對面推廣了。
大家知道，對于大家電產品顧客的決策周期是比較長的，導購需要進行長期的客戶維護，但是導購對顧客的喜好很難沉淀，那么就不容易給顧客進行精準的產品推薦。
基于這個痛點，顧客在長虹的官網和品牌頁面的瀏覽，長虹都能了解客戶的訪問軌跡和喜好，再結合企業微信的標簽能力，給顧客提供更精準的產品和服務，讓轉化率大幅度提升。所以長虹現在越來越重視企業微信的使用，他們很短的時間在企業微信上沉淀了數十萬的顧客，而且這個數字還在快速增長中。
迭代
2020年一年內，企業微信一共發布了27個版本，迭代了1128項功能，和新增了150個開放接口。這個速度，超過過往3年的總和。
迭代的需求來自用戶。今年，企業微信用戶數快速上升。2月份，因為疫情“打工人”不能復工復產，遠程辦公的需求最大，那段時間企業微信的人數增長最快。第二波增長來自學校和企業，當時學校不能復課，企業不能線下銷售，他們快速的把原來的服務場景搬到線上，這段時間企業微信對外服務增長非?？臁Ｒ咔榈玫娇刂屏艘院?，因為很多企業熟悉并且知道企業微信能夠幫助他們完成什么樣的事情，他們員工和業務搬到企業微信，因此疫情以后，企業微信的數字依然向上增長。
現在，企業微信上已經有1300萬名企業服務人員在對外提供著專業服務。有400萬位醫護人員使用企業微信。有500萬位教師在使用企業微信。
今年疫情期間，企業微信也提升了教育、政務領域的服務能力。過去，居民辦事找到工作人員不容易?，F在可以在群里找到，還可以分辨出哪些是政府人員。政務人員發通知可以發到朋友圈里，查看時一目了然。
目前，各行各業對于企業微信的需求還在繼續增加，12月23日，企業微信發布最新版本，客戶群人數已全面升級，從3.0版本的100人，到疫情期間的200人，增長到現在的500人。此外，新版還發布了一個新功能客戶群紅包?！耙粋€小小的紅包，可以用來歡迎新進群的成員，也可以用做周末的抽獎活動?！?/p>
500人群不是終點，企業微信仍在繼續迭代中，黃鐵鳴提到，企業微信現在也在觀察和思考，多少人的群是服務人員可以承擔的。
價值
2020年的企業微信，看起來已經很不像一款傳統意義上的辦公軟件。
2016年企業微信誕生之初，只是一款希望解決企業通訊功能的內部工具。2017年，企業微信與企業號融合，開放工作臺和接口，企業可以把自己內部的系統和設備，甚至人、事、物在手機上進行一站式的管理。2019年，企業微信發布了與微信互通的連接功能，不單單只是企業內部的辦公工具，而是把它延展到企業外，可以讓企業與自己的消費者、合作伙伴和上下游的經銷商來完成連接。
“企業微信官網有一句話，從它發布到現在沒有改變過，就是讓每個企業都有自己的微信?！秉S鐵鳴解釋說，企業微信的定位，就是做企業的連接器。盡管今年翻倍增長快速迭代，但他覺得，今年也只是剛剛走了0.1步。下一步，他們將在現有框架下面不斷豐富，給到各種各樣的應用場景，給每一個行業和每一個類型的企業提供支持。
對于企業來說，使用企業微信連接外界的服務也才剛剛開始。12月23日，企業微信團隊宣布正式啟動企航計劃，將提供12億元數字化扶持基金，助力教育、政務和中小企業轉型數字化。
在未來的數字化里頭，企業將不是一個孤島，而是會連接和融入整個社會的“價值網絡”當中的一員。相互成就共生的關系，才是面向未來的企業組織方式。這過程中，企業微信將致力幫助企業實現這種組織方式。
