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企業不可錯過的強弱私域矩陣玩法
企業不可錯過的強弱私域矩陣玩法
私域流量一詞在今年格外火爆，隨著社交電商的興起，越來越多的商家選擇將目標用戶從公域轉移到私域，這一行為，可以大大提高商家的信息到達率和最終轉化率，更好地維護客戶關系。因此，如何更好地玩轉私域流量，是所有商家都需要了解的問題。
一、私域流量強弱矩陣布局
私域流量是相對于公域流量提出的概念，主要指品牌或個人自主擁有、自由控制、免費、可反復利用的流量。從商業模式講，私域流量實際是一種DTC（直面客戶）營銷模式，可以提升客戶的轉化率、復購率和裂變率，業務合理操作得當，發展私域流量就能降低獲客成本，并提升品牌價值。從用戶管理角度，通過自有流量池，能與客戶間建立強信任關系，并通過用戶全生命周期的運營，可以形成品牌和客戶之間的正向循環。
本質上，私域流量強調的是與目標用戶之間的連接關系，而根據連接關系的強弱，可以將私域流量平臺分為弱私域流量平臺和強私域流量平臺。
弱私域流量平臺包括微信公眾號、微信小程序、快手、知乎、微博等平臺，雖然完成了平臺粉絲的私域沉淀，但無法隨時與粉絲溝通交流，并且推送消息也不具備強提醒功能，存在無法觸及或被粉絲忽略的風險。
目前僅有微信個人號、微信社群、朋友圈、企業微信是強私域流量平臺，完全具備自主擁有、自由控制、免費、可反復利用的屬性。與私域平臺相對應的公域平臺，包括淘寶、拼多多、京東等電子商務平臺，今日頭條、百度APP等信息流資訊APP，以及抖音等直播平臺，微博、直播、喜馬拉雅等社區平臺。
公域平臺與私域平臺之間聯系緊密青島精準營銷，私域流量的沉淀和增長必須依附于公域流量的賦能，就好比一個水池，如果水只出不進就會干涸，水不進不出就會成為死水、歸于寂滅，而只有水池與水源貫通才能生生不息、擴池成湖，所以，私域和公域并非割裂或對立的關系，而是兩者組合搭配下以期達成品效合一的關系。
二、精細化運營是做私域流量的關鍵
想做好私域流量，就離不開精細化運營，而精細化運營的核心，在于樹立一個鮮明的人設。商家要做好精細化運營，就要學會問自己一些問題。
1、私域流量的精細化要做到用戶層面的精細化。用戶群體都有哪些？這些群體都有什么樣的流量特征？能細分出哪些領域和需求？這些問題是用戶分層的主要依據，是制定針對性運營策略的前提。社群流量往往需要利用人力進行鑒別，如果有自己的產品系統就要引導用戶注冊并與微信綁定才可以。只要將用戶層面做到足夠精細化，產品變現效果就會有很大的提升。
2、私域流量的精細化要做到運營細節的精細化。比如，越短越清晰的用戶路徑能夠帶來非常驚艷的用戶體驗，這對運營效果會產生直接作用。
三、洞察人性是做私域流量的前提
運營私域流量，首先要學會分析用戶的心理。建立私域流量，有幾種主要方式：從公域流量里面撈流量到自己的私域；從別人的私域撈流量到自己的私域；
在自己的私域進行裂變，擴大流量池。
商家需要引導消費者添加其個人微信號，就必須有足夠的吸引力條件，比如直接的金錢利益?，F在不少商家在快遞包裹里面塞小卡片，直接引導消費者添加微信號有現金紅包，就是非常典型的利益驅動。
在為目標群提供切身利益之外，讓用戶對品牌產生信任也是做好私域流量必不可少的一方面。在營銷過程中，大家都會到處打廣告，無論是內容還是硬廣。但是廣告只是增加客戶對公司的認知度，缺乏美譽度與忠誠度，即我們所謂的信任。交易的核心是信任，用戶愿意掏出真金白銀進行消費，要么是信任你這個品牌，要么是信任這個產品。
前幾年，國貨美妝已經興起好的網站營銷，但是但是購買的少，主要原因就是大家缺少信任，潛意識里不太信任國貨質量。但是隨著這2年國貨自己的努力和口碑的傳播，增加了的大家的信任，才有了更多國貨品牌的崛起。信任感不是在瞬間形成，而是比較長期培養的一種情感，私域流量是建立信任感的催化劑。
最后，從眾這一人性的共同點，也是商家做好私域流量的秘密武器。
四、結語
私域的運營思路由來已久，在互聯網的幫助下，衍生出了如今的私域流量，成為當下時代營銷變現的最佳策略。與此同時，私域的運營是一個復雜和繁瑣的工作，其每個流程環節下面都有許多精細化的運營技巧和策略，對品牌商要求也極高，需要實現市場部、銷售部、運營部和售后部的跨部門聯合協作。對于中小商家而言，則省去了許多信息周轉流程，商家可以嘗試將自身打造成一個IP，抓住核心用戶群，在具體運營策略和模式選擇上，要切企微scrm合自身實際情況，學好基礎理念，研究出方法論，才能在實踐中更好的落實下來。
