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快消產品客戶運營線上營銷指南
當下，我們已經進入了新零售甚至數字零售時代，傳統營銷手法漸漸在整體市場環境變化中被淘汰，缺乏互聯網基因與線上零售思維，導致眾多傳統快消品在戰略轉型中極具搖擺。因此，對快消品來說，轉向線上零售，尋找合適且有效的營銷方式就顯得尤為必要。
在快消品牌中，經?？梢钥吹竭@樣的問題：如何拓展新渠道，除天貓、JD、新電商平臺外，該怎么去做市場？怎么低成本營銷獲客？有沒有更好的主意？
你在一個舊品類市場搶占更多份額，且品牌定位、視覺語言錘還是舊認知方法論，品牌不能夠直接關聯某個品類中TOP5，那營銷就會顯得偏重，因為頭部品牌已經把這個品類相關用戶認知教育成熟。
想要占領舊市場份額，后期投入便會加大，如何在存量中吸引更多用戶對品牌選擇呢？這就涉及到新品類戰略思維。
之所以熟知品類，是為了讓單品牌在更大規模的市場中嶄露頭角，品類選擇直接決定單品牌的規模及用戶量能夠做多大。
顧客在購買決策中所涉及的最后一級商品分類，由該品類可以關聯到品牌，并在該分類中可以完成相關的購買決策。
做品牌邏輯與原本做品牌邏輯最大不同在于過去微信微信先做用戶認知，再做渠道，原來渠道媒介都比較集中，供應鏈比較分散。而現在隨著時間迭代多平臺讓渠道更加碎片化，同時超級供應鏈實際是非常集中。
從花西子、完美日記案例能夠看出，現在是你只要有用戶，OEM一款新品牌相對比較容易些。由此可見近些年做消費品，實際上都是在做流量與人群的生意，那么如何找到一款商品是否能建立新認知呢？我總結有兩個方面。
如何獲取第一批使用用戶，這是眾多品牌核心問題之一。
在做市場動作前需要做什么呢？
1. 首商品裂變先想清楚這幾方面問題。
分別為：
商品是針對什么人群？
競爭對手在哪里？
什么消費場景？
我的產品和過往產品有什么不同體驗（是體驗不是質量）？
針對上述問題從行動層則概述為：在哪些流量場域里我最能找到這些人，如何找到？在這些流量場域里，我想要清楚表達出產品理念和體驗提升的關鍵要素是什么？
只要有1-2個特別清晰，能夠集中人的場景或故事，如果沒有，用戶則會匹配舊場景認知，形成自動關聯，最后新品牌可能就脫離團隊的理解曲線。
同時講究用戶精細化運營時代，團隊還要想清楚用什么樣方式保持和消費者持續互動？以及如何提升創新力（內容營銷、商品營銷）？要保證持續更好商品品質，關鍵點是什么？
如果要做渠道代理，渠道動力源是什么？如果走直營模式，我的數字化體系，DTC如何建立？
如何保證規?；蟮纳a與服務做好這一切，我需要什么特質的人或團隊？初期配置是什么樣？
早期核心是用戶營銷方法精細化運營All-in線上版塊，若預算不足起盤用戶量又少，商品定位后重復上述起盤的5個標準動作即可。
主要功力在于打好基本盤，把客戶基礎池子做起來才能圍繞用戶做飛輪。
簡單來說：“做好IP號、發好朋友圈、做好公眾號（視頻號）內容建設、多做KOC、KOL試點、多做幾場線上活動”，引導加微信，做好內容建設是最接地氣的方式。
此時最考驗的是用戶運營能力，這包含IP和社群，盡可能把微信個人號打造成一個虛擬的人物，每天按照擬人角度推送朋友圈，點贊用戶。
做社群并不是簡單的賣貨，每周可以固定安排“專業知識分享課”、“邀請KOC、KOL來分享心得”，同時也可以做些附屬知識。
譬如牛奶品牌“每周開設養生課堂”，持續循環下來品牌社群就有基礎的調性，為后續品牌線下快閃店，做會員制營銷，尋找品牌自身KOC，甚至于開設線下店鋪做鋪墊。
假設你有部分預算不妨此階段抓緊建設小程序社區，配合新用戶做好打卡、挑戰賽、PK等各項活動來沉淀內容。
未來新品牌用戶數字化終將成為自組織形態，品牌會有自己的粉絲群，圍繞粉絲群做一切商業模式延展。
比如你可以看到元気森林小程序（元氣會員店）中的研究所，分為試吃招募、內容招募、花樣吃喝等各種版塊，這都是為后續用戶粉絲團做準備，即使招募代理相信這些人群也是首選。
當下已經不適合人肉運營用戶，此時從包裝升級維度，一切以線下為場景的營銷二維碼（包裝上）可以替換成企業微信。
使用企業微信的核心在于沉淀數據資產做用戶選擇與調研，為后續新產品投放渠道做更多測試，同時有很多營銷功能能夠替代人肉，譬如標簽推送、數字化會員、營銷促達、激勵體系等。
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