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2021年應該如何去做社群運營
社群，是有共同愛好，共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由各種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業發展富裕新的驅動力。
社群的分類
分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享購物鏈接，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。
銷售導向社群：社群運營人員需要推銷營銷自己去做用戶轉化和銷售，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶。利用你自己的銷售套路和話術，根據用戶的生命周期，標簽屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉化的人。
賦能性社群：需要社群運營人員去為導購賦能，提供工具和課程，幫助他們更好的賣貨。
簡單的來說，社群是用來用戶留存，維護，轉化的（針對的是忠實用戶），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸入內容和運營SOP。維持和用戶之間的關系，讓這些老用戶能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老用戶會感受到你的服務，愿意去為你做轉介紹，或者自己默默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）
社群有很多地方需要注意，第一個是獲客拉新。
社群獲客增長目前比較常見的模型有“拼、幫、砍、送、券、比”幾種形式，最近了解到還有一種新的方式：換群。
拼：拼單，拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。
幫：幫助好友助理搶火車票，助力好友游戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫助自己加速完成一個任務。
送：買一贈一，或者拉好友入群免費贈送一份公司產品等。
券：進入社群后，會得到產品的優惠券，一般是兩張及以上，一張為優惠力度較大的優惠券，一張活動力度較小的優惠券，刺激用戶進行復購消費。
砍：這一形式最主要常見的就是砍價，當下最流行用這個方式的就是拼多多的砍價拿，通過分享給好友，砍價免費拿商品。
比：一些游戲社群中，會公布排行榜之類的，刺激用戶不服輸的心理，帶動用戶參與游戲的熱情。
換：二手交易群，中間商渠道群、兼職群的增加，各種互換也開始增加，利用社交關系加強傳播和宣傳。
頁面策劃：動頁面的策劃重在結構和表達是否清晰。裂變顧客
首先，一般需要突出活動主題，利益誘餌，越能抓住用戶越好。這個對于用戶來說是有用的，而且誘惑力度需要大。可以有一些套路，但必須是真實的，不能欺騙用戶。同時需要快速做引導操作，越早拿到用戶信息越有利于后期的轉化跟進，如果行動號召力放在最后展示，可能用戶還沒有看完就已經離開界面，減少了一次和用戶建立聯系的機會。
之后可以采用一些用戶的評價或者一些權威機構的評價、認證資質材料，可以打消新用戶的顧慮，增強用戶對品牌的信任度。這個需要企業結合自身擁有的資源去強化和突出這一塊。
在海報的最下方，可以提示用戶還沒有參加活動的盡快去參加。
轉化路徑：
全鏈路增長路徑重在什么環節？增長黑客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過后又看到哪些內容？
獲取用戶可以通過內部渠道，外部渠道，推薦等形式獲得流量，完成用戶轉化。
激活用戶，提高用戶活躍度，一般可以簽到，早晚安，產品優惠等，調動用戶積極性調動，獲取收入更多的是依靠產品本身的質量，產品能否讓用戶滿意是最關鍵的，只有讓用戶滿意了，還能引起社群內分享自己覺得好用的，產品的社群用戶復購,同時產品也需要用戶是比較需要的來做活動，才能提高收入。
一個活動本身的增長周期會持續多久？
用戶視角：
活動設計者暫?；顒油斗攀菍儆趶娭仆Ｖ够顒樱瑨侀_這一點，一個活動本身傳播到什么時候會讓用戶產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對于參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對于自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？
設計視角:
作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，用戶生命周期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短周期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，用戶其實越來越容易產生疲倦，它能持續多久并一直讓用戶積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標桿，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的客戶來源。
建立群聊之前，需要明確建立群聊的目的，吸粉、拉新、變現。
在拉新、變現前的前提就是信任。
客戶見證
這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群里有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天發送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。
2.社群活動
你可以經常的在群里組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。用戶拉新是獲取新用戶的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你轉化更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。
3.品牌效應
如果你的品牌已經在國內是比較出名的，當你在建立社群的時候，加入社群的用戶一般都是知道這個品牌并且都是已經使用過的，對品牌的信任度肯定是比較高的。這個時候更加需要增加用戶對這個社群的信任度。品牌可以使用企業微信，在個人頁面中，會顯示出單位的名稱，這樣可以快速的提高用戶對于你的信任度，也節約了更多的時間，對社群的宣傳、拉新、變現更加的方便快捷。
營銷信息當用戶和你的信任度建立起來，也要做好社群的后續服務，解答用戶疑惑，保持群里秩序，屏蔽不良廣告鏈接。同時在群內需要經常分享產品或者關于產品周邊相關的小知識，提高社群活躍度。
一個好的社群，可以讓商家在困窘瓶頸期化解困難，在激烈的商場競爭中生存下來。
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