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用戶運營底層邏輯，你搞懂了嗎？
微商如何裂變團隊
用戶運營是什么？是指以用戶為核心，通過運營手段來提升用戶的貢獻量、活躍度與忠誠度，通常出現在用戶類產品或綜合類產品用戶模塊的運營中。
首先，用戶運營的核心是提高活躍用戶的規模，我們要通過合理的資源配置，對用戶的行為進行引導與激勵，提升平臺的用戶數量和用戶價值。
很多人在做用戶運營，會運用一系列話術進行輸出，但是，很多人都陷入這個怪圈中，不知道，怎么系統去和用戶進行溝通交流，保持用戶在平臺的良性運轉，就像交通規則，為什么有交規，是為了交通有序運轉，對應到互聯網平臺也是相似的道理。
首先，我們要明確用戶運營的體系，用戶運營體系是由用戶分層系統以及用戶成長系統構成，其實，它的底層邏輯就是用戶激勵，目標是提升平臺的用戶數與用戶價值。
激勵是整個用戶運營體系的底層，之所以將用戶激勵稱之為底層而不是系統，是因為用戶分層以及用戶成長最終都會與用戶激勵相結合。
常見的用戶激勵手段包括排行榜、勛章、稱號、酬金、物質權益等，當然，這些都是基礎的激勵手段，更多激勵手段可以進行更多的一個用戶需求探究和目標人群用戶心理。
用戶體系是整個產品的靈魂所在，它貫穿于產品的每一個功能中，常見的用戶體系：
榮譽體系：用戶在產品的某一個功能中多次累積好的營銷方式 行為，達到比其他人更多的行為次數，并且獲得了榮譽稱號（達人、勛章、用戶榜等）。
經驗成長體系：用戶通過在產品內部的各類活動行為，引發經驗值增長，針對不同經驗等級，所賦予用戶的權利權限不同。
粉絲體系：用戶在產品內部發表一些具有權威性或者專業性的言論，被其他用戶認可，進而獲得粉絲。
虛擬幣體系：通過不同的用戶行為，觸發虛擬幣的獲取，用戶通過虛擬幣，能夠實現產品內部購買以及其他產品的兌換（紅包虛擬幣兌換積分兌換等）。
家族體系：用戶組建團隊，通過在產品內部的各類行為來提升家族的榮譽。
以上五個體系是營銷體系打造相輔相成的，起到互相促進的作用。譬如，粉絲體系能促進經驗的成長，而經驗成長又能促進虛擬幣的獲取，虛擬幣的獲取又能提升榮譽等級，榮譽等級的提升又促進了粉絲的增加，因此形成了一個環路。
總的來說，C端的用戶成長系統對于產品來說不是必須項，因為產品的留存出了問題往往不是通過成長系統能解決的，即使解決了也只是暫時的。
B端的用戶成長體系往往是必要的，如面向商家的、面向創作者的，因為需要建立成長路徑來提升對應B端用戶的能力，用戶分層系統則無論是面向C端還是B端都是必不可少的。
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