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瑪麗黛佳利用企業微信盤活自有客戶池
作為國內彩妝頭部品牌，自2006年創立以來，瑪麗黛佳一直保持著極致的產品力和新藝術的品牌魂，無論是首創全球第一支嫁接式睫毛膏、多米諾眼影、小蘑菇氣墊，還是騎士口紅系列，又或是與盧浮宮牽手，和草間彌生合作，無一不轟動彩妝圈。
2020年的疫情對于瑪麗黛佳也是繞不去的，瑪麗黛佳在2020年也對基于微信生態的企業微信客戶運營有了初步的規劃。但公域和私域到底該如何定位和配合，消費者資產的流轉在哪些渠道潛力會更大，市場戰略規劃怎樣做才合適……這些一直困擾著瑪麗黛佳的問題，其實都需要有完整的數據來支撐決策。
瑪麗黛佳與其合作伙伴，結合自身品類行業的發展、目標消費群體等情況，做了消費者洞察分析，從4個方向進行了優化：
1、打通線上、線下消費者數據，破除數據孤島的問題。涉及平臺包括天貓、京東、抖音、蘑菇街、有贊、微商城，以及線下門店等；
2、還原完整的客戶畫像，打造個性化的用戶旅程，實現有效的消費者觸達和營銷；
3、優化運營工具，提升基于微信生態的運營能力；
4、做營銷分析好數據的采集、識別、分析和運營工作，為后續的戰略規劃和決策提供完整的數據支持，進而形成以消費者為中心，數據驅動業務的完美營銷閉環。
一、瑪麗黛佳具體的操作方法如下：
1、運用企業微信，豐富標簽類型，賦能個性化營銷規劃
結合瑪麗黛佳所在行業及自身業務的屬性進行相應的規則梳理，用企業微信的標簽功能，在不同渠道設置不同的標簽，沉淀品牌專屬的標簽畫像體系，輸出消費者360°畫像。并基于不同用戶的特點和生命周期，設計個性化的營銷策略，利用營銷自動化工具等完成相關營銷營銷的新媒體營銷方案落地，對其進行興趣激發、決策購買、引導復購、忠誠度管理、流失召回等，最大化客戶價值貢獻。
2、粉絲群內進行多樣的內容推送
每日的2次的商品推薦，每日1次的晚安問候，讓用戶更好的養成瀏覽社群的習慣，加上科普知識還有互動小游戲，促活社群，另外通過問卷調查、新品申領、限時秒殺、滿贈活動、會員日、直播活動來刺激用戶下單，進一步增加轉化。
3、利用企業微信的歡迎語，給用戶入群儀式感
在粉絲群中，客戶入群就會有歡迎語，告知這個群的福利，另外會附上微商城的鏈接，方便用戶下單購物。
4、利用小程序商城鋪設企業微信二維碼，增加引流
在瑪麗黛佳的微信的小程序商城首頁中增加了添加福利官的渠道二維碼，增加了品牌的引流渠道，這樣可以很好的抓住這部分的精準用戶 。
二、總結
瑪麗黛佳的數字化轉型運營之路，是離不開企業微信這個載體的，目前越來越多的企業已經深耕企業微信，將運營的重點放在企業微信的自有客戶池運營。一個企業運營的成功，當然也是離不開專業的工具的，騰訊是一個注重分享的公司，開放了企業微信的API接口，微盛·企微管家作為企業微信的第三服務商，進一步助力企業的發展。微盛·企微管家擁有渠道活碼、任務寶裂變、紅包裂變、會話存檔、客戶營銷等功能，企業網微信幫助企業更好的獲取客戶，實現了引流和客戶運營的功能，更好的為企業運營自有客戶池提供了保障。
微盛·企微管家，致力于基于企業微信幫助企業做好客戶服務和增長。歡迎大家掃描下方二維碼與我們聯系，了解更多企業微信行業解決方案！
流量裂變
