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社群運營有哪些需要注意的地方？
在我們的日常生活中，或多或少都會加入一些社群，有的和工作有關，有的和興趣有關，比如某某游戲的攻營銷案例口碑略群，徒步登山的驢友群、本地的車友群等等，社群的載體也都各有不同，比如企業微信群、微信群、QQ群等等。
當我們在社群待的時間比較久了，就會發現一個情況，有的群可以一直保持活躍，有的群卻很快就變成了死群。
不同的運營策略，在最終的社群運營結果上，呈現了完全不同的效果。
我們總結了社群運營的相關注意事項，接下來和大家進行分享。
一、社群價值，即社群有明確的細分定位
從用戶導向出發，我們得思考：用戶為什么加入我們這個群？用戶加入我們這個社群有什么好處？不同的用戶有著不同的需求，人們加入社群的動機可能千差萬別，比如想找到能夠產生共鳴的同類，比如想要降低獲取信息的成本，比如想提升自己某方面能力不斷上升等，而社群就是這樣一種物以類聚的圈層齊聚的平臺，將一群有著同樣需求的人聚在一起，那么不同的群就需要有著不同的定位，而且為了避免人員流動過大，社群定位要足夠細化。
社群定位也是在指明群價值所在，所有優秀社群的第一步，就是要“有利可圖”，要能為群成員帶來實實在在的價值。比如你加進一個健身打卡群，每天有人督促你健身，并與群成員分享健身經驗，最終你得到了很多收獲，這就是價值所在。
二、社群的組織感、參與感、認同感
人是群居動物，找到“組織”的反饋很重要。足夠細分的社群，才能匯聚同樣價值取向的一批人，才能讓成員得到組織感。為了實現這一點，社群要做好定位，要做好成員篩選和審核，并制造有共鳴的話題，并對不友好、不和諧的成員進行清退。
社群在高度匹配的成員屬性上，要積極開拓群話題，讓成員們參與探討，要給到良好的回應和反饋，對于反響熱烈的話題做好氣氛烘托，對于無人搭理的成員發言，要適當接話或鼓勵。只有營造了良好的話題，才可能營造良好的氛圍，才能激發群成員們更多的參與感。
而認同感的獲得，則要靠群內溝通的高度一致才能達成。社群內的各種交流探討，在價值取向一致的成員發言中，微信企業版軟件基本都會形成某種步調一致的結論，最終這種良好的反饋會讓群成員覺得自己的觀點被認可，反過來也認可整個群體。
三、不同社群的用戶高頻周期會有差別
用戶高頻周期是指用戶在社群內的活躍時間段，而不同社群的活躍周期差別會很大，比如有的活躍周期是午休時間段，有的則是上午或者下午上班時間，有的則是7點以后，總之，要根據不同社群的實際表現去判斷高頻周期，并以此指導話題討論和分享交流的時間。
四、社群要做好自身的新陳代謝
每個社群都有著自己的群規，堅決執行群規就是做好“新陳代謝”。每個社群下至20人，上至500人，肯定存在形形色色的人，比如發廣告的、濫發鏈接的、發違法圖片的，還有不修改群名片、發表無關話題言論的、甚至與群成員尋釁滋事的，都要做好及時的清理。然后每個群，大概都會存在70%的潛水用戶，如果長期未發言，在到達人數限制時，可以適度清理一部分方便拉新。
建議大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流獲客、客戶運營、社群營銷、會話存檔于一體，旨在解決企業面臨的獲客難、運營效率低、客戶資產流失等問題。
五、UGC內容沉淀是值得堅持的
大部分社群都能在群內交流中產生有價值的內容，然后有些用戶因為沒辦法一直盯著聊天框，會在閑暇時間再去翻看聊天記錄，這種行為我們稱之為“爬樓”，但是爬樓有著極差的瀏覽體驗，所以運營者如果能做好內容沉淀就會極大的方便群成員，做好信息過濾，篩選出優質的內容進行整理，能讓錯過的群成員迅速get到精華所在。
群成員自主生產的優質UGC內容，經過整理是可以進行二次傳播的，可以重復強調某個認知，也可以讓群成員重溯某個話題，得到新的思考。
六、所有社群都不宜過多占用成員時間
如今的碎片化時代，每個人都有著自己的工作壓力和生活節奏，每個人的注意力也被極限壓榨著，所以社群不應該一味地追求群活躍度，而讓群成員陷入信息疲勞和被打擾的狀態。
微信 裂變 工具優秀的社群是有形成一種長效定期分享機制，在特定時間段讓大家能夠放下抖音去參與進來，而不是過多占用群成員過多精力。
七、要做好“利他”和“利己”的平衡
商家建立的社群，肯定有轉化的功利性目的，但是也要考慮到社群成員的利益需求，在滿足他們的自身需求后，再去考慮到轉化，才能讓轉化來的更自然更高效。
比如一家賣會計職稱考試課程的機構，建立了社群，拉入了大量報考的學員，機構在社群內堅持帶領大家做題，并給出專業的解析并督促大家完成模擬考試，并鼓勵學員之間曬分并交流。并且由于群內的大量交流，大家容易出錯的點就會被歸納整理，群成員會經常進入群內反復觀看。因為社群的干貨屬性，成員們在長期的積累中對群形成了高度信任和認可，最終發布售賣課程時，反響非常好，轉化率高達15%。
八、社群一定要有KOL存在
社群如果沒有人愿意參與話題討論，那么群氛圍就是一句空談。有KOL的存在，就能貢獻大量優質的發言，并且引導其他成員的言論，激發更多的討論，引申更寬廣的話題，并制造群成員的活躍度。每個社群都需要這種“積極發言”、“有影響力”的人存在，他們能打開話匣子，能救場，能引領話題走向，能制造話題的高潮，能激發更多的KOL。
KOL不僅對于群活躍有著至關重要的作用，還能為品牌轉化提供信任背書，幫助品牌更好的影響其他成員的心智和消費決策。所以，優秀的社群里，KOL必不可少。
我們在運營社群的過程中，會遇到各種各樣的問題，從社群的搭建到后期的正常運營，需要考慮到的因素非常多，只有一步一個腳印，發現問題并及時的處理好這些問題，才能使社群的運營效果越來越好。
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