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提高社群活躍度的5個方法
最近經常聽到很多同學談論社群,說加入了一個社群之后,剛開始大家都很熱情,在一起聊天、討論,一起學習知識,可是過了沒多久,群里說話的人越來越少,潛水的人越來越多,經常發個消息,大半天都沒人接下一句,沒人進行回應。從運營的角度來看,這個就是典型的社群不活躍的表現,那么問題來了,我們該如何去做,才能提高社群的活躍度呢?
一、嚴格篩選初始成員
關于社群運營,有一個比較知名的觀點,就是社群構成的第一要素是同好,它是社群成立的前提,所謂“同好”,是對某種事物的共同認可或行為。正因為“同好”如此重要,那么我們建立社群初期,就要嚴格篩選初始會員,爭取讓我們找到的第一批種子用戶,就是有著共同的連接點。而不是找到一群人之后,再去培養大家的同好。這樣不僅吃力不討好,往往效果也不太高,最終導致社群的活躍度大大降低。
社群的同好,可以體現在很多方面,可以是基于一個產品,比如因蘋果手機、錘子手機、小米手機而聚集到一起的果粉、錘粉、米粉;也可以是基于某一種標簽,比如二次元、極客等;也可以基于空間,比如某小區里的廣場舞大媽群;也可以基于情感,如老鄉群、校友群等??傊?,在社交關系連接下產生的共同點,都可以是同好的表現。
當我們了解到了社群的連接點之后,那么我們就知道如何去篩選初始成員了。比如我們組建一個錘粉的社群,不一定要求成員每個人都有一部錘子手機,最起碼他們對于錘子科技的系列產品是充滿熱愛,對于羅永浩老微信企業版電腦版師是持正面態度的。那如果一個成員,最崇拜的人是喬布斯,從筆記本到手機,用的全是蘋果產品,可能這個人就不太適裂變營銷模式合加入錘粉社群了。
二、強大和富有責任心的管理團隊
一個活躍而有價值的社群,肯定是離不開持續運營。這些持續運營的輸出,背后往往是一批強大和富有責任心的管理團隊在支撐。這個管理團隊,既包括一個強大營銷技術的核心領袖,也包括富有責任心的助手團隊。
三、合理的活動安排與產出
一個群如果需要保持足夠的活躍度,那么肯定需要官方安排各項活動,充分調動大家的積極性,增強成員的參與感。除此之外,活動的安排,不能僅僅是讓大家空熱鬧一場,最好通過活動,大家還能有一定的價值產出。這種價值產出,就是這個社群的沉淀,從而影響群內更多成員。
四、社群文化的建設
俗話說,“一流的企業管理靠文化,二流的企業管理靠制度,三流的企業管理靠人?!?對應到社群的管理中也是這樣,單獨靠個別人的維護,或者社群規則的建立,這樣的社群是維護不好的。社群管理的最佳狀態是社群內部產生了獨有的文化,所有的成員都會在文化框架下,做出最合適的選擇。而社群文化也促進了大家的凝聚力和向心力,讓整個社群的活躍度和團結度更高。
五、打通線上線下
由于移動互聯網的普及,使大家的社交更加方便。而社群內部,大家也更多是通過企業微信群、微信群、QQ群、支付寶群等工具進行交流??墒牵€上的交流和線下的交流都缺一不可,成員之間如果想獲得更多親近感與認同感,線下“面基”是必不可少的環節。比如小米的米粉社區,雖然大家平時大多數時間都在論壇內進行交流互動,但是官方也會適時舉辦一些“小米爆米花”等線下活動,增強粉絲參與感。
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組織線下活動的好處也非常多,能夠豐富群成員的體驗,加深群內社交關系鏈沉淀。讓許多平時暢聊的“網友”,變成了生活中的朋友。常見的線下活動,可以是娛樂交流類比如聚餐、團建等活動,也可以是學習分享類活動,如培訓、講座等。
我們在運營社群的過程中,會遇到各種各樣的問題,從社群的搭建濟南網絡營銷課程培訓到后期的正常運營,需要考慮到的因素非常多,只有一步一個腳印,發現問題并及時的處理好這些問題,才能使社群的運營效果越來越好。
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