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企業微信如何提高用戶粘性防止粉絲流失?
市場越繁榮,人們的注意力就越稀缺。市場上的競爭者與日俱增,用戶的時間,精力卻并非無上限,讓獲取用戶注意力的難度不斷攀升。
硬廣,軟廣,補貼等各種方式,獲取用戶注意力的成本過高,即使暫時獲得了用戶的注意,但是對于用戶的關注度又不能保障可以留存多少時間。
1、注意力的爭奪
線下社會,各類信息都已經填滿了人已經被碎片化的時間里。
如果某一個產品的宣傳信息,用戶剛剛接觸產品,就被其他的產品給奪去了吸引力,那么很有可能,引流裂變系統這一件產品與這名客戶將沒有緣分了。
如今市面上相似的產品太多,幾乎沒有哪一個是無可替代的,用戶在需要的時候,可以隨時隨地的找到和公司差不多的產品來替代,用戶不用珍惜每一次的推送機會,不用擔心每一次的錯過。
2、留存用戶注意力
品牌在初次服務客戶后一般都會由導購添加私人微信號或者由店內收銀臺引導用戶關注品牌公眾號。
導購添加用戶微信號,存在導購離職,用戶將隨著導購的離職被帶走,會給品牌導致一批粉絲的流失。
公眾號每日會有一次推文機會,在全是碎片化時間的現下,且微信公眾號消息被折疊在訂閱號消息當中,在一天當中,很難吸引到用戶的關注從而產生輸出。
如果使用企業微信添加用戶,在有人員產生離職時,企業管理員可以將離職員工的添加用戶分配給在職員工,很大程度上防止了用戶由于公司員工離職而流失。
使用企業微信添加用戶,在日常跟新朋友圈中,就可以讓用戶在日常碎片時間中關注到品牌消息,同時企業微信也可以由管理員新媒體營銷課程同意設置發圈素材,員工可以一鍵同步到客戶朋友圈中,在宣傳產品的操作上,更加的方便快捷。
企業微信也可以給添加的用戶貼上對應的標簽,在日常活動的分享中,可以更加戳中用戶心動的點,增加用戶對于品牌的喜愛程度。增加標簽功能,也可以更加方便快捷的管理用戶,在用戶添加企業微信之后,可以自動發送歡迎語以及品牌優惠活動。
3、社群更加的方便管理
一些品牌在添加用戶微信之后,一般都會建立群聊,定期在群內發布品牌咨詢以及優惠折扣消息,來增加用戶的粘性。但是一般的微信粉絲福利群,人數較多且較難管理,群內消息較為復雜,較容易導致群內會有垃圾鏈接,而讓真正想要品牌信息的用戶覺得此群不專業,容易產生對品牌的不信任,同時消息的復雜化也容易導致群聊很快會淪為垃圾群,不能祈禱真正的作用。
使用企業微信創建品牌群聊后,群內可設置攔截外部鏈接,群聊敏感詞,很大程度的避免了群聊內容過于混亂,對于群聊管理更加的方便。
企業微信中記錄都會留存,對于后續的源頭追溯也是非常公司微信公眾平臺的方便的。
4、社群的運營
在用戶加入社群后,建議每日早中晚時間段可以跟新群聊內容或者朋友圈,在這一時間段,用戶在早晚通勤時間以及中午休息的碎片時間中可以及時的接收到品牌消息,增加品牌出現在用戶身邊的頻率,增加曝光率,提高存在感。
社群中也可以增加用戶每日簽到功能,連續幾天可得產品優惠券或者是品牌周邊等,調動了用戶參與積極性,增加了粉絲粘度,打卡簽到活動課可以不限制形式,可以每天一種打卡方式增加用戶趣味性,提高和用戶的互動性。
在社群中也可以通過曬單獎勵來鼓勵社群中的用戶進行用戶復購,同時社群內用戶曬出復購照片,可以引起群內其他用戶的討論,吸引用戶復購,效果會比品牌方直接宣傳產品的好。
企業微信在管理運營品牌用戶會讓品牌方更加的方便,快捷,且不易流失用戶。能夠更好的為用戶服務,通過標簽更加精確的推薦符合用戶需求的產品。增加用戶對品牌的信任度以及依賴度,能提高用戶的復購率和想身邊朋友推薦產品的概率,為品牌發展助力!
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