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社群運營不完全是用戶運營
《烏合之眾》里說：所謂烏合之眾，就是說再聰明的人都有傻逼的潛質?！耙坏┤谌胍粋€群體，你就會傳染上他們的動作、習慣以及思維方式，做網絡營銷渠道推廣出一些荒唐可笑但毫不自知的事情?！?/p>
《小群效應》提及到：社群本質是是人和人之間的一種社交鏈接方式?！叭环础笔巧缛旱闹魃蜿柶放茽I銷要特征，相近的地域，相近的年齡和相同的興趣愛好，并且性別相反。
社群運營的本質就是粉絲運營，粉絲經濟。把自己的用戶全部都拉到社群里面。而且這個社群運營區別于供職于社交類產品企業的運營，也就是甲方與乙方的區別，微博、快手、抖音、微信都會有社區社群類的運營，不過這是規則的制定方。其他的把這些社群當成工具的社群社區運營則是為了漲粉絲，吸引用戶的目的。
用戶運營是一個大類，下邊包含社群運營，KA運營等多種細分的用戶運營，用戶運營很大程度上是基于用戶分層去做產品化的策略轉化的一種運營模式，用戶分層，產品化，策略化是非常關鍵的運營手段，目的更多的是提升用戶arpu值，延長用戶生命周期；建模型，搭通道，促成長是用戶運營的核心。
微信、微博、抖音、貼吧、這些產品就像一根根的大樹，社群運營就是這些大樹上的爬山虎，分銷裂變就是這爬山虎的枝枝蔓蔓。所以樹是什么樣子的爬山虎就是什么樣子的，枝枝蔓蔓多了長得才茂密。
社群運營就是一個依賴生態，所有的規則都是大樹定好的，所以企業還是分兩種：一種就是依靠大樹存活的這就是寄生企業；還有一種只是把社群當做一種輔助，自己的目標就是要長成茁壯的大樹。
完美的社群活動其實是一場環環相扣的拉新+拓客+促活+轉化成交的可持續自運轉的社群運營全員營銷活動。
從運營形式上：轉變以往單一的活動類型，引入福利運營、游戲化運營、儀式感運營、客戶關系運營等新的玩兒法，以更好的留住客戶。
從運營目標上：每一次活動都需要整體上從活動的目標、主題、儲備、推廣渠道、時間節點、預計產出、數據復盤等全面進行策劃，每一個環節都我們激活客戶必不可少的環節。微信企業對接
從運營落地上：充分考慮到每一個環節執行層的員工，真正的把員工當作第一批優質的種子用戶，從而實現高效的「冷啟動」，成為社營銷包括群營銷活動能夠成功的原始驅動力。
有些客戶消費過，有些客戶嶄新的，有些客戶長期購買，有些客戶客單價高。怎么區分好這些客戶，從當前營銷而針對性的提供服務呢？
用企業微信添加客戶后，可以打上客戶標簽：喜好、購物習慣、年齡等像老朋友一樣了解我們的客戶。同標簽的客戶拉到一個群里進行運營。
此外，還可以根據標簽給同類型客戶群發消息。比如益豐大藥房在疫情期間，用企業微信添加10萬+消費者的微信，按照需求打標簽，“要買口罩”，“要買酒精”等，精準通知到貨信息，讓老年人都能買到口罩。
微盛·企微管家社群運營后臺統計功能豐富強大，數據隨時可查看。
每天加了多少客戶，成功了多少、有多少有效溝通、建了多少群、群里有多少人、多少人說過話，朋友圈發了沒有，客戶看了沒有，成交了多少等各緯度的數據都能夠自動統計好，從而用數據說話，改善各環節的問題。
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