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如何快速地為社群進行定位?
大多時候我們建立一個社群,初衷都是希望可以建立一個長期活躍的群,想讓我們精準的客戶長期和我們有關聯。解決這個問題的前提就是你需要對你的群進行定位。
企業經常會講使命、愿景、價值觀。當然社群也得有這些東西,簡單點來說就是社群定位,比如你的社群是賣水果的,突然賣衣服,很多人就會感到奇怪適應不了,甚至是退群,因為他進這個群的目的就是為了買水果,一個群的使命只有一個。
如果沒有清晰的社群定位,你將面臨如下困難:
看不清前進的方向,很多時候都是在走彎路甚至是后腿路;
沒有可持續的內容,群內氛圍死氣沉沉甚至變為死群;
不知道為誰在做服務,更不懂他們最大的需求是什么;
沒有明確的變現路徑,沒有持續可變現的商業價值......
1.那么我們要如何尋找社群定位呢?可以從以下2個角度來思考:
1.群員的需求是什么?
社群存在的意義就是讓群員感受到社群價值,價值來源于滿足了群員的需求,那么,群
員有哪些需求呢,在這里我們可以借助馬斯洛需求理論來探討
營銷的技巧
可以很清楚的發現,我們每個人的需求都離不開這張圖,從最基礎的生理需求,,喝水溫飽等就屬于生理需求,目的在于維持人體正常運行,再到安全需求,再上升為社交需求,社群的定位要牢牢把握可以滿足社群成員哪個層次的需求。
在這里列舉一些常見的滿足群員需求的社群:
(1)滿足生理需求的消費型社群
以團購、秒殺、送券等福利類型組建的社群,核心的目的就是購物消費。
比如大家加入的淘客優惠券群、社區團購群、花小豬打車群、瑞幸咖啡門店群。這些群有一個共同的特征,就是群員幾乎都是消費者,他們就是為了領取福利和消費,并且由于此類消費的目的是為了維持正常的生活,消費不可避免,通常群員的消費情緒會比較高。
(2)滿足安全需求的成長性社群
以學習某項技能、實操案例為主要目的的社群,大家關注是個人的自我成長。
這樣的社群可以是由學習型的機構組建的,也可以是一個有經驗/權威的個人大咖組建。
對于成長性的社群,具體表現可以是讀書會、沙龍、教學、自律成長營。
(3)滿足社交需求的興趣型社群
以某個愛好匯集了一起對此感興趣的人,可以是跑步群、健身群、寫作群、短視頻交流群、理財群。
而且日常在群內,可以各種閑聊,因為大家很放松,以共同的興趣為出發點展開社交交付感很強,由于擁有共同的話題,通常群活躍度較高。
2.社群定位的工具
社群定位是要基于群員的情感認同、價值認同,同時積極創造成員之間的互動。這里我們需要用到一個工具5W1H:
1.why為什么建這個群?
大多是為了利益,也有情感的,或者拓展人脈、興趣。一定要明確做社群的動機,一個群一旦建立,就應該有他的調性和社群氛圍,不能隨便更改,如果需要裂變,就得建立口碑營銷有新群、新制度。
2.what,你能帶來什么價值?
價值是別人的痛點或者創造出來的需求點,精準描述你的價值,回報的載體,加入社群能獲得什么,價值要所有群員有互惠互利的共生點,不是一味的做服務,需要大家一起互動。這這里就精準描述很重要,比如學習群發一個大家一起成長,這個就太虛了,如果說每天讀二十頁書,這樣就會精準的鏈接到那些想讀書或者喜歡讀書的人再或者說運動群,一起健身,健身的概念那么大,還是虛,如果描述成為,一個月一起瘦十斤,這樣就很有吸引力。
3.where在哪建群?
一句話,你的用戶在哪里就在哪里建立社群。在互聯網平臺,可以在微信、qq、論壇,或者別的聊天軟件,數據顯示許多95后或者學生他們用qq的頻率遠遠高于微信,用戶在哪里花費的時間最多,就去哪里做社群。
4.who你的社群成員組成,是哪些人?
你主要客戶群體有哪些?基數大不大,這群人有些什么特征,他們喜歡在哪里聚集、扎堆兒。領袖、活躍分子(話題帶領人、開疆拓土人)、管理、還有付費者,這些人基本要拉入核心團隊,這樣可以控制好群的質量,同時也能保證群員的體驗感。下一期我會著重講講這個部分,關于群成員和群管理團隊。
5.when什么時候建群,群的生命周期是多久?
很多社群的建立他有一定的時間點,社群壽命一般大概是3-6個月。短的就一周,快速收割,快速消失,這樣不能產生好的聯結,只是搶了部分流量,用戶會討厭這樣的方式,好多知識付費群做了好多年,持續輸出、持續連接。我們要將目標確立為長期可運營可輸出有價值的社群。
6.how,怎么變現?
不管你提供什么價值,或者連接,最終目的還是為了盈利,可能是直接變現(賣產品、會員),也可能是間接變現:服務、拓展人脈(因為情感、鏈接、合作產生變現)。
一般社群會提供一個價值,我把這個價值分了三類:情感慰籍、快樂、既是利益。只要社群滿足這里的任何一點,都企業號 微信可以讓社群成員找到自己的同類,這樣群員才會去維護這個群,這里就是建立群員的一個同好。同好還必須滿足另一個條件,就是社群內容無邊界,或者沒標準答案那種,比如微波爐,有啥不會看說明書,有故障打客服。如什么叫裂變營銷果社群內容不夠豐富,就沒有必要做一個社群,。再比如說運營,各有各的場景,一樣的理論,不一樣的場景結果可能千差萬別,這樣大家一起討論,可以增強自己,也利于別人。
總之,大家可以把社群看成是一個有特定的內容和特別的人共同組成的一個集合,如此一來,社群既是一個工具,用工具把平臺支撐起來,可以為人與人之間的互動創造更多更好的方式方法。