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如何做好社群運營規劃？
最近幾年，很多人都在討論社群運營，各種方法論層出不窮，但是也會很快過時，好的思維方式卻能夠持續很久。
有很多同學看過很多社群案例拆解的文章，也學習過社群運營的課程，可是在項目的實際操作中，卻發現有些方法很雜亂，有的甚至早已過時，那么問題來了，我們在接觸新知識的時候，到底應該學習什么？最后，我們得出了一個結論：透過現象看本質，透過方法看思維邏輯。
如何做好社群運營規劃？建立社群前需要做哪些事情？我們根據實際的社群運營情況，做出了總結，接下來跟大家進行分享。
一、什么樣的業務適合做社群運營？
盲目從眾并不可取，我們在建立社群前，需要考慮好，我們的社群裂變方法業務適不適合做社群運營。
我們做社群的最終目的是為了轉化和變現，我們的業務究竟適不適合通過社群來提高轉化，實現最終的變現呢？
最直接的方法就是看競品，是否有成功的案例，以此來驗證。
如果還沒有競品入場或者無法獲取競品信息的話，我們總結了適合做社群的三種特征，符合其中任意一個特征就可以了：
1.微信營銷的方法高利潤，比如：護膚品、保健品等
2.高頻次購買，比如：零食、課程類產品等
3.高決策成本，(在購買產品或服務時，由于選擇太多，需要花費時間和精力來挑選，做決定的產品)，比如：服裝，電子產品等。
二、社群需要做的準備工作有哪些？
在社群的籌備期，我們需要做什么呢？這也是一個比較大的問題，我們通過借鑒他人的經驗，并根據社群運營的實際情況，總結成4點，分別是：
1.找準社群定位
2.設計好變現路徑
3.規劃服務內容
4.制定社群規則
1.好的社群定位要能夠迅速抓住用戶心智
用戶心智，就是當用戶在某個特定場景下，腦海中第一個想到的就是你所建立的社群。
社群是圍繞話題來使用戶間產生聯系，社群的定位決定了話題的內容以及用戶間的連接方式，有兩種：
1.1去中心化”的連接方式一般為分享交流，群成員間自主分享自己的觀點、見聞等等是一種共享的形式。
1.2以金字塔形狀的連接方式一般為指導咨詢，一般是專業性強的成員帶動小白成員。
為什么群定位顯得尤為重要呢？因為社群是相對封閉的小圈子，核心在于社群價值，定位不清的話，會導致新用戶或者潛在用戶對于群價值模糊不清，不知道群是干嘛的，無法給予用戶進來或者留存下來的理由。
那具體要怎么做呢？
可以通過用戶調研，形成用戶畫像來發掘社群價值，從而做好定位。
一般地，用戶調研需要收的信息有：用戶基本屬性，用戶慣常消費行為，用戶基本屬性有性別、年齡、學歷、所在城市等級、職業、薪資水平等。
用戶慣常消費行為通常有：用戶對同類產品的費用、獲知產品的渠道、了解用戶購買動機以及在使用產品過程中遇到過的問題。
在匯總、收集以上信息，形成用戶畫像過程中，重點在于聚焦大部分相似的信息，通過發現相似的痛點問題，作為群定位的參考，切勿想著滿足每個人的個性需求。
比方說：做護膚品行業的，可以通過對消費人店鋪營銷營銷群進行性別、年齡、需求來免費申請企微進行判定，用戶可能更加需要一些護膚的指導，這個時候，就可以做金字塔形的這種社群。
2.設計變現路徑，避免錯過社群轉化黃金期
社群運營是重人力成本的運營方式，并且社群是有一定的生命周期，所以在建群前，就要想好變現路徑，否則會陷于入不敷出或者在群處于衰退期還未變現的窘境。
一般的變現方式有兩種：一種是會員制（付費入群），另一種就是通過提供產品來收費。
3.考慮能夠提供的社群價值
我們不僅要考慮社群價值內容是什么，還需要考慮能提供多久，這決定了社群的生命周期長短以及運營成本。
那我們具體要提供什么社群價值呢？這就需要結合群定位以及前期的用戶調研來綜合考慮，通過挖掘用戶的痛點，來提供相應的解決方案，即社群價值。
為了初步驗證用戶痛點為真，我們需要有用戶同理心，從用戶視角出發去思考：
3.1用戶是否現下正在為做某事而頭疼？
3.2用戶是否愿意為解決這個難題而改變自己的行為？
3.3除了我們之外，用戶是否有替代方案？
3.4用戶在做選擇的時候，在擔憂什么，我們能解決嗎？
通過以上問題自我檢查后，我們可以排除大部分偽痛點，但剩余的用戶痛點還是需要經過小范圍測試，畢竟實踐是檢驗真理的唯一標準。
4.制定群規則，規范用戶行為，打造良好的社群環境
社群規則是約束用戶行為，目的在于二：一是給新用戶傳遞社群第一印象，二是維護社群的價值環境。
根據我們社群運營的實際情況以及前輩們的經驗，總結出新用戶對群的認知建立是在入群24小時內，用戶對社群的整體印象，是決定其是否留存，是否活躍的重要因素。
其次，設置入群門檻，能夠提高社群的質量，影響生命周期的長短。無門檻的社群意味無逃逸成本，就算打廣告被踢也無所謂。
入群門檻一般有三種：一是付費入群，二是群主審核邀請，三是完成任務（比如轉發海報到朋友圈等）。根據建群的目的，可以選擇相應的入群門檻。
然后是群公告及歡迎語，一般包括四客戶裂變方式個內容板塊：
4.1社群主題-告訴用戶社群是做什么的
4.2社群服務內容-告訴用戶社群具體提供什么服務
4.3禁止行為-告訴用戶什么行為是禁止的，且會受到何種懲罰（一般是廣告）
4.4激勵行為-告訴用戶什么行為是提倡的，會受到何種回報。
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我們在運營社群的過程中，會遇到各種各樣的問題，從社群的搭建到后期的正常運營，需要考慮到的因素非常多，只有一步一個腳印，發現問題并及時的處理好這些問題，才能使社群的運營效果越來越好。
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